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Preguntas sobre Factura Electrónica

Consultar y descargar la factura de Vodafone


Tienes 2 maneras diferentes para consultar tu factura. :

  1. Desde la aplicación gratuita para Tablets y Smartphones
  2. Desde tu ordenador, en tu área privada Mi Vodafone

Para ambos casos y por la seguridad de tus datos, tienes que estar registrado para poder acceder. Para ello, sigue estos pasos:

1. Consulta tus facturas desde la app Mi Vodafone

La app Mi Vodafone es gratuita y te la puedes descargar desde la tienda de aplicaciones de Android o iOs. Se puede utilizar tanto en un móvil como en una Tablet y navegar con ella sin gastar MB de tu tarifa. Para consultar tus facturas ve a Mis facturas > Ver factura

Si quieres puedes ver facturas anteriores. Para ello pulsa sobre "Ver más facturas". Pulsa sobre el mes del que necesitas información y accederás a otra pantalla desde donde podrás descargarla en PDF o bien enviarla a la dirección de correo electrónico que quieras. Tan solo tienes que pulsar sobre el icono que tiene una flecha y listo.

2. Consulta tus facturas desde tu ordenador

Una vez que estás registrado con tu número de teléfono y clave en el menú lateral izquierdo pulsa sobre "Mis facturas" y podrás ver directamente el importe total de la factura del último mes. Si lo deseas te la puedes descargar en PDF si pulsas sobre el botón "Descargar factura legal en PDF".

En este vídeo puedes ver los pasos en detalle.



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Qué es la Factura Electrónica


La Factura Electrónica es un servicio que ofrece Vodafone con el fin de hacerte más fácil el acceso a las facturas. De esta manera, dejas de recibirla en papel y, a cambio, puedes consultarlas gratis desde tu área privada Mi Vodafone.

Además, puedes descargar la que quieras con la misma validez legal por si necesitas presentarla en cualquier organismo oficial, desde cualquier ordenador, estés donde estés.

Recuerda que si tienes un plan Redvolucion tendrás Factura electrónica por defecto. Consúltala en vodafone.es/mivodafone y tendrás siempre a mano y actualizadas tus facturas, el detalle de tus llamadas y el histórico de las mismas.

Si quieres pasarte a Factura papel marca *507# y tecla de llamada desde tu móvil.

En este vídeo te contamos todo lo que puedes hacer desde el apartado "Mis facturas":



Con la Factura Electrónica tienes estas ventajas:

  • Histórico de facturas: tienes el detalle de tus facturas de un año que puedes descargar cuando quieras e imprimirlas.
  • Agenda: puedes asociar los contactos de tu agenda para personalizar cada número de teléfono que aparezca en el detalle de factura.
  • Gráficos y filtros: para definir informes personalizados de llamadas o consumos.
  • Alertas: te avisamos gratis con un SMS o por correo electrónico en el momento en el que esté disponible tu factura en la web. Además, puedes activar el sevicio SMS Factura con el que se te informa de cuánto es el importe y cuándo se cargará en el banco. Este último servicio tiene un coste de 0,18€ IVA incluido.


> Date de alta en la Factura Electrónica


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Ver y descargar la factura de Vodafone


Puedes consultar y descargar tu factura desde:

  1. La aplicación gratuita para Tablets y Smartphones (su uso no consume MB de tu tarifa).
  2. Tu ordenador, en tu área privada Mi Vodafone.

Para ambos casos y por seguridad, tienes que estar registrado en Mi Vodafone.


1. Consulta y descarga la factura desde tu móvil
- Ve a "Mis facturas" y verás una gráfica de las facturación de los últimos 6 meses. 
-
Pulsa sobre la barra del mes del que necesitas información (o pulsa sobre "Ver más facturas")y accederás a otra pantalla desde donde podrás descargarla en PDF o bien enviarla por correo electrónico. Tan solo tienes que pulsar sobre el botón correspondiente en la parte inferior de la pantalla.

        

                           
2. Consulta y descarga la factura en tu ordenador
Una vez que te has identificado en Mi Vodafone con tu usuario y clave, selecciona en el menú lateral la opción "Mis facturas" para ver el importe total de la factura del último mes.

Para descargarla en PDF ve al apartado "Descargar facturas" y pulsa sobre el botón "Descargar factura legal en PDF".

 

En este vídeo puedes ver los detalles:


 



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Características de la Factura Electrónica


Vodafone te ofrece de manera gratuita la posibilidad de disfrutar de la Factura Electrónica para que puedas tener disponible, siempre que quieras, tu factura. Además, cuentas con otras opciones y tipos de consulta que no tendrías si la recibes solo en papel.

Para poder consultar la factura en formato electrónico tienes que estar registrado en Mi Vodafone. Si tienes dudas de cómo registrarte en tu área privada, consulta el post Regístrate en Mi Vodafone donde te contamos los pasos que debes seguir para poder acceder.



Una vez que ya tienes tu usuario y clave y has entrado en Mi Vodafone, haz clic sobre la opción "Mis facturas". Se muestra una ventana donde verás el importe total de tu última factura. En el cuadro gris donde pone "Tipo" se indica qué tipo de factura tienes. Si pone papel entonces haz clic sobre la interrogación y pulsa sobre el enlace que te dice que quieres darte de alta en Factura Electrónica.

Esto es lo que puedes hacer con tu factura en formato electrónico:

  • Histórico de tus facturas 
  • Descarga de facturas
  • Identifica los números de teléfono con un alias
  • Filtra los números a los que llamas y analiza tu factura 
  • Recibe avisos gratuitos de que tu factura está disponible
  • Recibir un SMS con el importe total de la factura


> Accede desde aquí a la consulta de tu Factura Electrónica
> Más información en el blog Vodafone te ayuda


Cómo consultar el detalle de las llamadas de mi factura


Puedes consultar el detalle de las llamadas que has realizado desde a tu área privada Mi Vodafone y en el apartado Mis facturas > Análisis del gasto podrás ver en detalle el consumo que has realizado. Desde "Detalle de llamadas" puedes realizar una agrupación por número VIP, llamadas realizadas a un contestador, etc. O bien desde "Analiza tus llamadas" dispones de filtros para ver las llamadas más largas que has realizado, agruparlas por número de destino, entre otras opciones.

Además, si tienes un smartphone con Android o un iPhone y eres cliente de tarjeta puedes descargarte la app Mi Vodafone y ver el detalle de tus llamadas.




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Cómo consultar mis facturas anteriores


Una de las ventajas de tener activada la Factura Electrónica es que desde tu área personal Mi Vodafone puedes consultar las últimas 12 facturas. Para ello, ve al apartado Mis facturas > Descargar mis facturas. Además, puedes descargarte cada factura en distintos formatos, consultar el detalle de las llamadas e incluso descargar la que te haga falta con total validez legal.



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