Com desistir del teu contracte

Si has fet la compra en una botiga i t'han lliurat el dispositiu, tens 7 dies naturals des de la data de contractació per desistir i retornar-lo a Vodafone.Si el vas comprar en una botiga amb enviament o en modalitat no presencial (contractació telefònica, electrònica o fora d’establiment mercantil), tens 14 dies naturals des de la data de contractació del servei o des del lliurament del dispositiu (mòbil, router, mòdem o descodificador), en el cas d’un servei que l’inclogui.Pots consultar i descarregar els teus contractes per conèixer les característiques de cada un d'ells.

Pots trucar al telèfon gratuït 22122 indicant "Baixes”, en horari de dilluns a diumenge de 9 a 21 h,tingui o no associat un dispositiu el teu contracte.No està permès trucar amb número ocult.

També tens l'opció de desistir omplint el formulari inclòs a la part inferior de la carta de desistiment , sempre que es tracti d'un contracte sense adquisició de dispositiu, i enviar-lo a Departament de Baixes Vodafone, amb domicili a Avenida de América, 115, 28042 de Madrid.

Si has comprat un dispositiu i el tornes per Correus, Vodafone es fa càrrec de les despeses de devolució, sempre que el dispositiu es lliuri en perfecte estat d'embalatge, inclogui tots els accessoris, s'indiqui el número de devolució assignat en la trucada i contingui la Carta de desestimiento complimentada i firmada degudament.Si fas la devolució a través d’una empresa de missatgeria, hauràs de pagar les despeses derivades de l’enviament.

Consulta les condicions i les opcions disponibles per exercir el desistiment del contracte.