Com fer un canvi de titular

Un canvi de titular consisteix a modificar el CIF/NIF/NIE/passaport (si només tens passaport i has fet la contractació després del 27 de maig de 2024, has d'acreditar oficialment, amb documentació espanyola expedida per la Policia Nacional o l'Oficina d'Estrangeria, que no tens residència a Espanya), la raó social/nom i cognoms que té la titularitat d'un servei Vodafone.

Per sol·licitar-ho, cal complir dos requisits: no tenir cap deute pendent (per ambdues parts) i que el sistema de pagament sigui el compte bancari.

Aquesta gestió es pot fer en una botiga Vodafone (en aquest cas han d'acudir junts l'antic i el nou titular i lliurar-hi presencialment la documentació), o per telèfon al 22123.

En el cas de triar la via telefònica:

• Si el motiu del canvi és per defunció, separació, incapacitat o canvi a empresa, s’ha d’enviar la documentació per correu electrònic a recarga-cambiotitular@vodafone.es indicant a l’assumpte “CANVI DE TITULAR” i, en el cos del correu, el motiu del canvi.
• Si la sol·licitud és per una causa diferent de les anteriors, cal que ambdues persones es trobin juntes per fer una gravació del canvi i acceptar el consentiment a través de signatura certificada, perquè puguis rebre el contracte signat i certificat per correu electrònic i tenir-lo disponible a Mi Vodafone a les 24 hores.

La documentació necessària, que s’ha de lliurar a la mateixa botiga (en cas de realitzar-lo presencialment) o enviar per correu electrònic (si el canvi se sol·licita per telèfon), és diferent en funció del motiu del canvi:

• Defunció: certificat de defunció i NIF/NIE/Passaport del nou titular.
• Separació: còpia de la sentència de separació on es reflecteixi l'adjudicació de l'habitatge, la data d'aquesta i NIF/NIE/passaport del nou titular.
• Discapacitat: certificat d'incapacitat/discapacitat del titular i NIF/NIE/Passaport del nou titular.
• Els clients empresa o autònoms han de presentar el Contracte de serveis de comunicacions mòbils postpagament empreses signat pel nou titular i addicionalment per empresa: fotocòpia del CIF i part de les escriptures de l'empresa del nou titular on apareguin qui són els administradors i DNI de l'autoritzat.En cas d'un autònom: fotocòpia de pagaments a la Seguretat Social o pagament als col·legis de professions liberals (advocats, psicòlegs, etc.)

Has de tenir en compte que:

• Aquest procés de canvi de titular és diferent del de rectificació de dades personals, en què es manté el mateix titular del contracte.
• El canvi de titular té un cost administratiu de 3€ (IVA inclòs) per servei, que s'abona a la primera factura, tret que la causa sigui defunció, llavors és gratuït.
• Si el titular actual del canvi té un dispositiu finançat, ha d’abonar a l'última factura, i d'un sol pagament, les quotes que quedin pendents.
• Si el titular actual té un compromís de permanència vigent en el moment de fer el canvi, va a càrrec seu, tret que el titular nou l'assumeixi.En cas de canvi de titular per defunció, la penalització pel compromís pendent s'anul·larà i no repercutirà en el nou titular.
• El canvi de titular no implica canvi de cicle de facturació, però modifica la manera de facturar: a l'actual titular se li emet una última factura amb les quotes i consums fets fins a la data del canvi.Al nou titular se li emet una factura amb les quotes des de la data del canvi fins al dia del tancament del seu cicle de facturació.