Què necessites saber per fer un canvi de domicili

• El marge del trasllat oscil·la entre 7 i 15 dies hàbils.
• Si el canvi és dins de la mateixa localitat, pots mantenir el teu número de telèfon fix.
• El dia que quedin instal·lats els serveis al teu nou domicili es desconnecten els serveis a l'antic.

Traslladar serveis

• Des del registre de la teva petició reps: confirmació per SMS, correu electrònic amb informació dels productes traslladats i guia de primers passos.
• Has de portar els equips (router, descodificador…) de l'adreça antiga a la nova.Si no és possible reutilitzar-los, i en cas que l'instal·lador no se'ls emporti, cal retornar el router o descodificador seguint les instruccions que rebràs per SMS en el número que tinguis de contacte.
• A la pàgina d'inici de Mi Vodafone > “Les meves comandes”, pots fer el seguiment del canvi de domicili a la teva adreça nova i planificar o modificar la data d'instal·lació.

Gestionar comanda

• Quan tens els serveis instal·lats al teu nou domicili, aquesta és la teva nova adreça de facturació.
• El mètode de pagament que s'aplica sempre és a mes vençut.
• En la teva antiga adreça s'emet una última factura amb la quota mensual, des de l'última factura completa fins a la data del canvi de domicili, i els consums efectuats.
• Es manté el mateix cicle de facturació que tenies.