Descobreix els tipus de virus que poden infectar el teu mòbil
Aprèn a identificar les diferents tècniques amb què poden atacar el teu dispositiu i les teves dades personals per no caure-hi.
Què fer quan no tens Internet amb Super WiFi o Super WiFi 6
Si no tens connexió a internet a través de Super WiFi o Super WiFi 6, fixa't en quin d'aquests 5 escenaris et trobes i segueix els passos per solucionar la incidència:
No trobes la teva xarxa wi-fi
- Comprova a la configuració del dispositiu que tens la wifi activada.Busca el nom de la teva xarxa wifi, que hauria daparèixer de les primeres de la llista.
- Si pots, prova de buscar la xarxa wifi amb un altre mòbil o ordinador per descartar que sigui un problema del dispositiu.
- Si no trobes la xarxa tampoc en un altre dispositiu, reinicia els teus equips, desendollant tots els extensors, el router i lONT (si en tens).Després de 10 segons torna a connectar-los, primer lONT (si en tens), després el router, i per últims els extensors.Hauràs desperar uns quants minuts fins que es reiniciï tot el sistema.
Veus la teva xarxa wifi però no thi pots connectar
- Si trobes la teva xarxa wifi però no ets capaç de connectar-thi, assegurat que estàs introduint la contrasenya correcta.
- En cas de no recordar-la, pots veure com modificar la contrasenya del wifi.
- Si la contrasenya és correcta i segueixes sense connectar-te al wifi, reinicia el teu dispositiu i apaga i encén els teus equips de xarxa Vodafone.Recorda lordre òptim per encendre els teus equips: primer lONT (si en tens), després el router i finalment els extensors.La connexió trigarà a establir-se uns quants minuts després del reinici.
Estàs connectat a la teva wifi però no pots navegar
- Si estàs connectat a la teva xarxa wifi però no pots navegar per Internet, reinicia el teu dispositiu i els teus equips Vodafone.Recorda encendre primer lONT (si en tens), després el router i finalment els extensors.La connexió trigarà a establir-se uns quants minuts després del reinici.
- Si segueixes sense poder navegar després de reiniciar, obre una avaria des de Mi Vodafone o trucant al 22122.
No funciona la connexió per cable
- Comprova que lextensor està encès i connectat a una presa de corrent que funcioni.Si no hi està, encén-lo i espera uns instants fins que indiqui que està connectat a Internet (la llum es queda fixa en color verd o en color blanc en funció del model dextensor que tinguis).
- Comprova que el cable ethernet no està danyat, o si tens possibilitat, prova amb un altre cable.
- És possible que lextensor shagi quedat sense connexió.Si funcionava amb normalitat i no lhas canviat de posició, reinicia tots els equips.Si lhas allunyat de lextensor principal, torna a col·locar-lo en una posició més propera.
- Si cap daquestes proves funciona i lextensor està connectat a Internet, revisa la configuració del teu dispositiu.
Navegues però va lent
- Assegurat que estàs connectat i navegant per la xarxa wifi dels teus extensors (el mateix nom que la wifi del router).Per fer-ho, entra a la configuració amb el dispositiu i comprova que tens el wifi activat, que estàs connectat a la teva xarxa i que a lequip apareix el logotip del wifi que indica que estàs navegant per wifi.
- Comprova que no estàs massa allunyat dels extensors i sense elements que puguin interferir amb el senyal (parets aïllants, microones...).
- Comprova que els extensors són on els va ubicar el tècnic, mourels pot fer que no arribi cobertura suficient per navegar amb velocitat ni estabilitat.
- Si després de fer aquestes comprovacions continues navegant lent, obre una avaria des de Mi Vodafone o trucant al 22122.
Continguts relacionats
Coneix la secció de vídeos explicatius i tutorials d'Ajuda Vodafone
Descobreix a l'ajuda els nostres continguts en vídeos
Com gestionar el teu wi-fi
Consulta a la secció d'Ajuda la manera d'administrar el teu senyal.
Què fer quan un dispositiu no detecta la xarxa wifi
Consulta a la secció d'Ajuda els passos per reconnectar la teva xarxa.
Et pot interessar
Soluciona els problemes de cobertura amb VoWiFi
Descobreix el servei que soluciona els problemes de cobertura perquè puguis gaudir de trucades amb la màxima qualitat.
Coneix en detall el teu model favorit en la Guia de dispositius
Tens recollits tots els dispositius disponibles perquè consultis cada una de les seves prestacions i com es fan servir.
Cap gestió pendent?Aprofita i fes-la ara