Segueix aquests consells per protegir-te del hackeig
Coneix les claus per mantenir fora de perill els teus dispositius i la informació que hi guardes.
Quan i com es pot sol·licitar un duplicat de SIM
Pots sol·licitar un duplicat de targeta SIM en cas de:
- Targeta feta malbé.
- Pèrdua o robatori.
- Canvi de tecnologia.Si la teva SIM no està encunyada i necessites canviar a microSIM o nanoSIM.
- Canvis de targeta entre SIM, microSIM o nanoSIM.
Per seguretat, la sol·licitud l'ha de fer de manera presencial en una botiga Vodafone (no es gestiona en trucada) el titular de la línia, el qual s'ha d'acreditar mitjançant DNI, NIE o passaport i signar un document d'autorització.Aquesta gestió no es pot fer a través de Mi Vodafone.Si només tens passaport i has fet la contractació després del 27 de maig de 2024, has d'acreditar oficialment (amb documentació espanyola expedida per la Policia Nacional o l'Oficina d'Estrangeria) que no tens residència a Espanya.
Quan fas un duplicat de targeta SIM Vodafone, mantens el número de telèfon i els serveis associats a la línia mòbil, però no els contactes desats a la memòria de la targeta SIM.
Una vegada activada la nova targeta, l'antiga queda desactivada automàticament.
El duplicat de SIM o MicroSIM té cost, que es paga a la mateixa botiga i depèn del lloc on es faci:
- Península i Balears: 5€ (IVA inclòs del 21%).
- Canàries: 4,45€ (IGIC inclòs del 7%).
- Ceuta i Melilla: 4,24 € (No subjecto IPSI).
El duplicat no comporta cost en el cas de nous clients de contracte, daus d'alta des de Televenda o Botiga Online i que no han rebut la comunicació de benvinguda i/o si la targeta SIM rebuda està defectuosa.També és gratuït per als que han rebut una comunicació informant que poden canviar la seva targeta SIM 3G a 4G sense cost a la botiga Vodafone que triïn.
Per a clients prepagament, a més dels supòsits indicats, tampoc té cost el duplicat, si és per robatori (acreditat mitjançant enviament de la denúncia corresponent) o per avaria.
Has de tenir en compte que:
- Si busques tenir en 1 mateix dispositiu 2 números de telèfon simultàniament, pots consultar què és Dual SIM.
- Si el que necessites és emportar-te les teves dades, minuts i SMS de la teva tarifa a qualsevol dispositiu (fins a un màxim de 4, a banda del mòbil principal) sense canviar de número, pots consultar què és MultiSIM OneNumber.
Si necessites més ajuda, pots contactar amb Vodafone per telèfon informació sobre contacte per telèfon, visitar l'app informació sobre contacte per l'app o xatejar amb TOBi informació sobre contacte amb TOBi.
Continguts relacionats
Què és el phishing i com protegir-se
Coneix a l'ajuda què és el phishing i com pots prevenir i protegir-te, amb uns consells, d'aquests ciberatacs.
Activació de la teva targeta SIM
Descobreix a la secció d'Ajuda com posar operatiu el xip del teu mòbil
Què és el codi ICC de la targeta SIM i per a què serveix
Des del portal d'Ajuda t'expliquem quin és el codi ICC associat a la teva targeta SIM
Et pot interessar
Coneix el procés per acceptar o rebutjar l'ús del teu mòbil a l'estranger
Tens l'opció de mantenir les teves trucades i dades activades fora d'Espanya o desactivar-les, segons et convingui.
Coneix en detall el teu model favorit en la Guia de dispositius
Tens recollits tots els dispositius disponibles perquè consultis cada una de les seves prestacions i com es fan servir.
Cap gestió pendent?Aprofita i fes-la ara