Quan i com es pot sol·licitar un duplicat de SIM

Pots sol·licitar un duplicat de targeta SIM en cas de:

• Targeta feta malbé.
• Pèrdua o robatori.
• Canvi de tecnologia. Si tu SIM no está troquelada y necesitas cambiar tu SIM a micro o nano.
• Canvis de targeta entre SIM, microSIM o nanoSIM.

Por seguridad, hay que hacer la solicitud de un duplicado de SIM en una tienda Vodafone de manera presencial (no se gestiona en llamada) por el titular de la línea, que debe acreditarse mediante DNI, NIE o Pasaporte, y firmar un documento de autorización.Aquesta gestió no es pot fer a través de Mi Vodafone. Si solo tienes Pasaporte, y has hecho la contratación después del 27 de mayo de 2024, tienes que acreditar oficialmente (con documentación española expedida por la Policía Nacional o la Oficina de Extranjería) que no tienes residencia en España.

Quan fas un duplicat de targeta SIM Vodafone, mantens el número de telèfon i els serveis associats a la línia mòbil, però no els contactes desats a la memòria de la targeta SIM.

Una vegada activada la nova targeta, l'antiga queda desactivada automàticament.

El duplicado de SIM o MicroSIM tiene coste, que se paga en la misma tienda Vodafone en la que hagas la solicitud del duplicado y depende del lugar donde se realice:

• Península i Balears: 5€ (IVA inclòs del 21%).
• Canàries: 4,45€ (IGIC inclòs del 7%).
• Ceuta i Melilla: 4,24 € (No subjecto IPSI).

El duplicado de tu SIM Vodafone es gratis en el caso de nuevos clientes de contrato, dados de alta desde Televenta o Tienda Online y que no han recibido la comunicación de bienvenida y/o si la tarjeta SIM recibida está defectuosa.També és gratuït per als que han rebut una comunicació informant que poden canviar la seva targeta SIM 3G a 4G sense cost a la botiga Vodafone que triïn.

Per a clients prepagament, a més dels supòsits indicats, tampoc té cost el duplicat, si és per robatori (acreditat mitjançant enviament de la denúncia corresponent) o per avaria.

Ten en cuenta antes de solicitar un duplicado de SIM en Vodafone que:

• Si busques tenir en 1 mateix dispositiu 2 números de telèfon simultàniament, pots consultar què és Dual SIM.
• Si el que necessites és emportar-te les teves dades, minuts i SMS de la teva tarifa a qualsevol dispositiu (fins a un màxim de 4, a banda del mòbil principal) sense canviar de número, pots consultar què és MultiSIM OneNumber.

Si necessites més ajuda, pots contactar amb Vodafone per telèfon informació sobre contacte per telèfon, visitar l'app informació sobre contacte per l'app o xatejar amb TOBi informació sobre contacte amb TOBi.