Com fer el seguiment de la comanda

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido Vodafone y consultar su estado, en todo momento, a través de Mi Vodafone.

Gestionar comanda

Desde la página de inicio, accede con tu móvil por el menú inferior a “Mi cuenta” y con tu ordenador seleccionando en la columna de la izquierda “Mi cuenta” > “Mis Pedidos”, donde tienes disponible información del estado de tu pedido online en "Mis pedidos", "Devoluciones" y "Cancelaciones" y puedes consultar la dirección de instalación (si se trata de fibra), los servicios que incluye (fijo, televisión, fibra, móvil), la fecha de solicitud y el número de pedido.També pots planificar la cita amb l'instal·lador o modificar-la.

En aquest video pots veure com gestionar les teves comandes des de l'App Mi Vodafone.

A més, pots conèixer l'estat de la teva comanda online::

• Des del web de seguiment de comandes de Vodafone, a la qual accedeixes mitjançant un usuari i una clau que reps per SMS.En ella disposes d'informació com el número de la teva comanda, la referència de Correus (si és recollit en una oficina), la direcció destinació de la tramesa, etc.
• Mediante SMS, recibes una actualización de tu pedido en tu móvil para informarte de la fecha estimada de entrega.

Has de tenir en compte que:

• Si has acordat el lliurament en una oficina de Correos, reps un SMS per avisar-te de quan pots recollir-lo.
• Si has sol·licitat el lliurament per missatger, però en el moment del lliurament no estàs en la direcció acordada, els transportistes et truquen i intenten lliurar-te la comanda fins i tot en 2 ocasions més, durant els dies següents.