Com canvia Vodafone el teu equip en cas d'avaria

Si tens una avaria oberta i t'han de substituir l’equip per un altre de nou, coneix en detall els passos del procés de canvi:

  1. En 24 hores reps el teu nou equip al teu domicili.Pots consultar l’estat de l’avaria a Mi Vodafone, encara que també rebràs informació per SMS/correu electrònic.
  2. L’empresa de missatgeria t’envia un missatge de seguiment de la comanda des del qual pots canviar la data de lliurament si no has d'estar al domicili.Es realitzaran sempre com a màxim 3 intents de lliurament del nou equip.
  3. Recorda lliurar l'antic equip al missatger en el mateix moment que en rebis el nou.Aquest canvi no té cap cost per a tu, és totalment gratuït.
  4. Una vegada tinguis el nou equip, accedeix a l’app de Mi Vodafone per acabar d’activar-lo (si encara no la tens, la pots baixar als Markets d’Android i iOS des del telèfon mòbil).
  5. A la secció d'Avaries de Mi Vodafone tens una guia d'ajuda amb realitat augmentada per veure fàcilment com connectar l'equip i posar-lo en funcionament.I si després d'acabar el procés d’instal·lació del nou equip aquest continua sense funcionar o tens alguna consulta addicional, pots xatejar amb un agent expert des de la mateixa secció.

Anar a Avaries

T'ha resultat útil aquesta informació?

Gràcies per la teva valoració!

Pots expressar la teva queixa a través de l'assistent virtual.

  • Compartir a:

Continguts relacionats

Informació útil

Com sol·licitar per Internet la recollida d'equips

Devuelve tus equipos Vodafone desde casa de forma sencilla. Aprende en Ayuda a solicitar la recogida online, elige fecha y dirección, y evita cargos por no devolución.

Informació útil

Com tramitar una avaria

Des del portal d'Ajuda t'ensenyem com tramitar una avaria en pocs passos

Informació útil

Com connectar per wifi teus equips al router

Coneix a la secció d'ajuda la manera de vincular dispositius i router.

Et pot interessar

Decideix el model que vols amb el Comparador de mòbils

Pots acarar les prestacions de tots els terminals disponibles per elegir el que millor s'adapta a les teves necessitats.

Vodafone Salut és sinònim de tranquil·litat

Descobreix una assegurança mèdica completa, senzilla i que cobreixi tots els membres de la llar per una única quota.

Coneix en detall el teu model favorit en la Guia de dispositius

Tens recollits tots els dispositius disponibles perquè consultis cada una de les seves prestacions i com es fan servir.