Com obtenir la teva cobertura de Vodafone Care per sinistre o robatori

Si tens contractat Vodafone Care, per comunicar un sinistre accedeix al portal de sinistres https://care.vodafone.com/es/.També pots trucar, tant si has contractat l’assegurança en una botiga Vodafone o al web https://care.vodafone.com/es/, al 22103 (gratuït i accessible des d’un número Vodafone) o al 607 100 103 (sense cost només si truques des de números Vodafone) en un termini màxim de 7 dies posteriors a l’esdeveniment, on t’indicaran els passos que has de seguir per tramitar el comunicat.

Una vegada comunicat i acceptat el sinistre, se't sol·licita el pagament d'una franquícia, que es carrega a la teva factura o a la targeta bancària de crèdit/dèbit que indiquis quan el sinistre és acceptat.L'import depèn del tipus de dispositiu assegurat i oscil·la entre 20 € i 120€.En cas de dubte, consulta el certificat de l'assegurança en els Termes i Condicions de la teva pòlissa.

En cas de robatori del teu dispositiu contacta amb Vodafone Care en un termini màxim de 7 dies següents a l'esdeveniment i segueix els mateixos passos que en comunicar un sinistre, enviant, a més, la següent documentació:

• Factura de compra del dispositiu.
• Denúncia realitzada davant de les autoritats en les següents 48 hores després del sinistre, en la qual ha de figurar l'IMEI del dispositiu robat (apareix a la factura de compra).