Ayuda

En tu Factura mensual de Vodafone en el apartado “Resumen Línea”, en la Sección “Otros Pagos”, podrás consultar el número de la cuota que corresponde a esa factura sobre el total de cuotas aplazadas.

Además, en “Detalle consumo Línea”, podrás consultar el importe correspondiente al pago a plazos del dispositivo en ese periodo.

 

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Si eres autorizado de la empresa, es decir, persona responsable de gestionar las distintas líneas Vodafone de la Empresa,  puedes consultar si tienes pago aplazado en los terminales de tu empresa, así como todo la información asociada al pago a plazos. Para ello: 

Accede al Área de Clientes, y en el menú lateral izquierdo, en la sección Móviles > Móviles en uso, te aparecé un listado de todas las líneas de la empresa:


 


 

  • Si pulsas sobre "Ver detalle" dentro de la columna "Pago aplazado" te aparecerá la siguiente información: duración del pago a plazos, cuota mensual, fecha fin del pago a plazos y el importe total pendiente. Además podrás ver el número de cuotas mensuales que te quedan por pagar:

También puedes consultar las líneas con pago aplazado y las cuotas mensuales que quedan por pagar en el menú lateral izquierdo del Área de Clientes, en la sección Gestión de Líneas > Permanencias.

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En tu Factura mensual de Vodafone en el apartado “Resumen Línea”, en la Sección “Otros Pagos”, podrás consultar el número de la cuota que corresponde a esa factura sobre el total de cuotas aplazadas:

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El período de tiempo que tienes para devolver el terminal adquirido con pago a plazos y en perfecto estado es: 

  • Si lo adquiriste en un canal presencial (cualquiera tienda Vodafone): 7 días hábiles desde la fecha de compra del dispositivo, teniéndolo que devolver en el mismo lugar donde fue adquirido. 

  • Si lo adquiriste en un canal no presencial (por ejemplo tienda online): 14 días hábiles. Durante ese período no se te aplicará ningún cargo por la devolución. Recuerda solicitar tu justificante en el momento de realizar la devolución del terminal.

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Tener activa y al corriente de pagos la línea de voz o datos sobre la que se solicita asociar un servicio de Pago Aplazado.
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El pago inicial, cuyo importe dependerá de la oferta final que te hagan, lo abonarás en el momento de la compra del dispositivo. El resto del coste del dispositivo que adquieras lo deberás pagar mes a mes en pequeñas cuotas incluidas en tu factura mensual, hasta la fecha fin del servicio de pago a plazos que hayas contratado.
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El número de cuotas mensuales final a pagar dependerá de la oferta que elijas.
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Ten en cuenta que solo se podrá asociar un servicio de Pago a Plazos a un dispositivo (IMEI) por línea.

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Además, podrás consultar todos los detalles específicos de su contrato (período de compromiso, descuentos especiales…) y gestionar servicios Vodafone como por ejemplo el contestador (activado desde el momento del alta), restricciones, consultar y gestionar sus facturas…

Para darte de alta y acceder a Área de Clientes entra en Área de Clientes.


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El importe de la cuota mensual será el mismo todos los meses hasta el pago del importe total de la deuda. También será el mismo el dispositivo aplazado durante el periodo de compromiso de deuda.
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El servicio de Pago a Plazos consiste en la posibilidad de aplazar cómodamente sin intereses hasta en 24 meses el pago de cualquier dispositivo o terminal nuevo, ya sea Tablet, Smartphone, Router, Mifi, etc… siempre que vaya asociado a una línea de voz o datos de Vodafone.

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Sí, puedes cancelar las cuotas mediante un pago con tarjeta.
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Sí, tienes la opción de pagar las cuotas pendientes de tu dispositivo en cualquier momento, sin tener que esperar a la fecha de vencimiento de tu Pago a Plazos.

En estos casos el importe de las cuotas que pagues por adelantado aparecerán reflejadas en la siguiente factura mensual para que realices el abono de las mismas.

Ten en cuenta que si adelantas solamente el pago de algunas cuotas, es decir, haces una cancelación parcial, se adelantará la fecha de vencimiento de tu Pago a Plazos, y se te mantendrá el mismo importe de cada una de las cuotas mensuales que te queden por pagar.

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En el momento de realizar la adquisición de un terminal nuevo con el Servicio de Pago a Plazos de Vodafone, recibirás una “Factura de Terminal” en la que aparece el importe total abonado por el mismo. Además, recibirás una copia del Contrato de Venta a Plazos.

Recuerda conservar ambos documentos para realizar cualquier gestión posterior asociada a este servicio.


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En caso de que cambies de cuenta facturable pero no el titular de la misma, se mantendrán las condiciones iniciales del servicio de pago a plazos que contrataste, y no se te cargarán las cuotas que tengas pendientes de pago.
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En caso de que se solicite el cambio del titular (CIF/NIF) de la línea con el servicio de Pago a Plazos vigente, se precipitarán las cuotas pendientes, ya que la deuda es intransferible de un titular a otro.
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Si te das de baja en Vodafone, se te adelantarán todas las cuotas que tengas pendiente de pago a tu última factura.
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Con la firma de este servicio tendrás un compromiso de deuda con Vodafone por el plazo seleccionado y por el importe contratado con el servicio de pago a plazos. Esta deuda irá minimizándose mes a mes según vayas realizando el pago de las cuotas mensuales acordadas en la firma del contrato.

Si te das de baja en Vodafone antes de la fecha de vencimiento del servicio de pago a plazos que contrataste, se te adelantarán todas las cuotas que tengas pendiente de pago a tu última factura, sin ningún tipo coste adicional.

No obstante ten en cuenta que si accedes a los descuentos que ofrecemos para los diferentes dispositivos, te pediremos un acuerdo de compromiso en tarifa y que cuanto mayor sea tu plan de precios, mayor será el descuento en tu dispositivo.


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