En la tienda online de accesorios puedes adquirir accesorios para Smartphones o Tablets, gadgets... Para ello primero tienes que registrarte a través del apartado "Registrarme" o seleccionando la casilla "Crear una cuenta y disfrutar de los beneficios de los cliente registrados" que te aparece al confirmar un pedido. Durante el proceso de registro rellena todos los campos requeridos y acepta las condiciones generales de uso de la web.

Plazos de entrega del pedido:

El pedido que realices se te enviará a la dirección que facilites en el formulario de datos personales. El plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles como máximo. Para más información sobre plazos de entrega visita:

Sección de envíos y devoluciones
Sección de entrega de pedidos

Estado de seguimiento del pedido

Cuando realices un pedido recibirás un email de confirmación, y desde ese momento podrás hacer el seguimiento del envío desde la sección de envío introduciendo el número de seguimiento indicado en el email y el código postal de la dirección de destino.

Consultas o Incidencias:

Para dejar tu consulta o incidencia relacionada con el pedido de un accesorio tienes varias opciones:

  • A través del apartado “Contactar” de “Atención al cliente” de la tienda online de accesorios, rellenando los campos requeridos en el formulario de contacto.
  • Por teléfono, llamando al 900 649 024, de 09:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 hrs. de lunes a viernes.

Métodos de pago disponibles:


Tienes disponibles diferentes métodos para realizar el pago de tu pedido:

    • Tarjeta de crédito/débito.
    • Transferencia bancaria.
    • PayPal.

Para más información sobre métodos de pago visita la sección específica Métodos de Pago.

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Si deseas comprar un móvil, sigue los siguientes pasos:
 
  1. Accede a nuestro Listado de móviles y selecciona el tipo de contrato que deseas para el Smartphone que vas a adquirir, si Contrato o Prepago.
     
  2. Elige el motivo por el que deseas un nuevo Smartphone: 
      • Contrato: nuevo contrato, renovar tu móvil, paso de prepago a contrato o una +Linea.
      • Prepago: nuevo prepago, renovar móvil prepago, paso a prepago.
         
  3. Te aparecerá un listado de todos los Smartphone que tienes disponibles, donde podrás ver colores disponibles, si están en promoción, el precio de cada uno y sus principales prestaciones. Además podrás hacer un listado de dispositivos por marca, sistema operativo y tarifa. Selecciona el que más te interese.
     
  4. A continuación te aparece en detalle la descripción técnica del dispositivo, así como su precio.
     
  5. Continua con el proceso y elige la modalidad de pago, si al contado o a plazos.
     
  6. Después elige la tarifa móvil en la que estás interesada. Te aparecerá un cuadro resumen con todas las tarifas que tienes disponible con su precio así como el precio del dispositivo.
     
  7. Ve siguiendo los pasos que se te indican y continúa con el proceso de compra.

 Una vez rellenes los datos del pedido te confirmaremos que la compra del Smartphone se ha realizado con éxito.

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Si deseas comprar una tarjeta SIM de contrato con la que no tendrás compromiso de permanencia, que es compatible con la Red Ultra rápida 4G+ de Vodafone y que recibirás en tu casa sin ningún coste de envío, sigue los siguientes indicaciones:
 
  1. Accede al apartado de Sólo SIM y pulsa sobre el botón “Comprar”.
     
  2. Indica que ya eres cliente de Vodafone.
     
  3. Selecciona el motivo por el que quieres un nuevo número de contrato: 
     
    • Añadir una nueva Línea.
    • Pasar de prepago a contrato.
       
  4. Selecciona la tarifa de móvil que más te interesa según tus necesidades, o si lo prefieres, selecciona el combinado Vodafone One que más te convenga (Internet + Móvil).
     
  5. En el siguiente paso es posible que tengas que identificarte en Mi Vodafone con tu usuario y clave de acceso para que podamos hacer determinadas comprobaciones de tu perfil de cliente, en ese caso sigue los pasos que se te indican. A continuación te aparecerá la cesta de la compra con los productos que hayas seleccionado, así como el total a pagar del pedido. Continúa con el proceso de compra pulsa sobre el botón “Realizar pedido”.
     
  6. Por último rellena todos los datos que se te piden en los formularios de "Datos del Pedido".
     

 Una vez rellenado todos los pasos te aparecerá una pantalla de confirmación, indicando que la compra de tu tarjeta SIM se ha realizado con éxito.

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Para consultar el estado de tu pedido debes dirigirte al canal dónde has contratado:

Si has contratado en tienda online:

  • Consulta tu pedido entrando en vodafone.es/mienvio 
  • Para cualquier otra consulta relacionada con tu pedido llama al 1704 (Llamada gratuita. Horario: 9:00h a 21:00h)

Si has contratado en el canal telefónico:

  • Consulta el estado de tu pedido así como cualquier otra consulta relacionada con tu pedido al 1444 (Llamada gratuita. Horario: 9:00h a 21:00h)
  • Cuando contactes con el 1444, si el sistema te solicita el documento de tu contrato Vodafone, indica tu NIF.
  • Si llamas desde un número de teléfono de Empresa que tenga extensiones, marca el 0 delante.

Si has contratado en tienda física:

  • Dirígete a tu tienda habitual o a la más cercana en horario laboral. Consulta tu tienda más cercana desde el localizador de tiendas.
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Puedes conocer el compromiso que tienes en tu Tarifa a través de tu área privada Mi Vodafone:

Selecciona en el menú lateral izquierdo la opción "Compromisos de permanencia".

Puedes ver qué compromisos con Vodafone tienes, si están vinculados a tu tarifa, a tu teléfono o producto contratado, cuál es la fecha de inicio y fin, y cuál es el coste en el caso de que quisieras cancelarlo.

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Si necesitas localizar una tienda Vodafone desde donde puedas gestionar cualquier tema relacionado con tus productos contratados, accede a nuestro  localizador de tiendas.

Recuerda que también puedes hacerlo desde tu App Mi Vodafone, pulsando sobre Menú > Localizador de tiendas.

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