Ayuda

Si ya eres cliente y deseas contratar un paquete Vodafone One, es decir, un paquete todo en uno con Internet, Móvil, Fijo y TV (esta última opcional) debes seguir los siguientes pasos:
 
  1. Accede al apartado de configurar oferta.
     
  2. Selecciona del configurador, los productos en los que estás interesado contratar de un paquete Vodafone One, según tus necesidades.
     
  3. Rellena los datos personales que se te solicitan en el siguiente formulario para que podamos verificar la cobertura que llega a tu domicilio. A continuación acepta la Política de Protección de datos y continúa con el proceso.
     
  4. En la siguiente pantalla te confirmaremos la cobertura que llega a tu domicilio y te pediremos que selecciones el tipo de cliente que eres:
     
      • Si eres cliente Vodafone tendrás que indicarlo y después seleccionar la opción de “Contratar un nuevo Vodafone One” y continuar con el proceso de compra.
      • Si eres cliente ONO tendrás que llamar al teléfono gratuito 900 850 444 para que te informemos del mejor paquete Vodafone One según tus necesidades.
      • Si eres cliente tanto Vodafone como Ono, tendrás que llamar al teléfono gratuito 607 100 400 para que te informemos de la mejor oferta que se adapta a tus necesidades.
         
  5. Confirma la selección de los diferentes productos que seleccionaste del paquete Vodafone One. Si no pudiéramos aprovisionarte los productos que seleccionaste anteriormente, te mostraremos la oferta que más se adapte a tus necesidades según tu ubicación.
     
  6. Después te aparecerán los detalles de tu "Cesta de Compra", así que continúa con el proceso y rellena todos los datos que se te solicitan en el formulario de pedido:

Una vez rellenado todos los pasos te aparecerá una pantalla de confirmación, indicando que la compra de tu paquete Vodafone One se ha realizado con éxito.

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Si ya disfrutas de una oferta Vodafone Integral o de Vodafone One y quieres mejorar los servicios incluido (ampliando la velocidad de fibra, añadiendo Vodafone Televisión), deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Accede al apartado de configurar oferta.
  2. Selecciona del configurador, los productos en los que estás interesado contratar de un paquete Vodafone One, según tus necesidades.
  3. Rellena los datos personales que se te solicitan en el siguiente formulario para que podamos verificar la cobertura que llega a tu domicilio. A continuación acepta la Política de Protección de datos y continúa con el proceso.
  4. En la siguiente pantalla te confirmaremos la cobertura que llega a tu domicilio y una vez selecciones el tipo de cliente que eres, te indicaremos que llames al teléfono gratuito 1704 o bien que pulses sobre el botón “Te llamamos gratis” para que así nos podamos poner en contacto contigo e informarte de la mejor oferta que se adapta a tus necesidades.
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Si deseas unificar los servicios Vodafone que ya tengas contratados con nosotros, por ejemplo, si ya tienes una línea móvil Vodafone e Internet Vodafone en tu hogar (ADSL o Fibra), y quieres unificarlos a Vodafone One para disfrutar de todas sus ventajas, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Accede al apartado de configurar oferta.
  2. Selecciona del configurador, los productos en los que estás interesado contratar de un paquete Vodafone One, según tus necesidades.
  3. Rellena los datos personales que se te solicitan en el siguiente formulario para que podamos verificar la cobertura que llega a tu domicilio. A continuación acepta la Política de Protección de datos y continúa con el proceso.
  4. En la siguiente pantalla te confirmaremos la cobertura que llega a tu domicilio y una vez selecciones el tipo de cliente que eres, te indicaremos que llames al teléfono gratuito 1704 o bien que pulses sobre el botón “Te llamamos gratis” para que así nos podamos poner en contacto contigo para informarte de la mejor oferta que se adapta a tus necesidades.
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En el momento de realizar una compra online viene bien recordar consejos como estos:

  1. Procura evitar conectarte en sitios públicos con WiFis compartidas. Espérate a estar en un entorno seguro como puede ser en tu casa.
  2. Cuando accedas a la tienda online de cualquier página fíjate que la URL empieza por https. Esto significa que es una conexión segura.
  3. Utiliza contraseñas seguras y únicas para cada servicio.
  4. Cuidado con aquellos correos electrónicos con ofertas demasiado buenas. Confirma la información antes en su web.
  5. Infórmate con comentarios de usuarios sobre el producto que quieres comprar así como de la tienda online que ofrece el producto.
  6. No envíes tus datos personales y bancarios por correo electrónico ni respondas correos que te lo soliciten.
  7. Guarda el justificante de compra para poder realizar cualquier reclamación posterior.
  8. Si utilizas sistemas de pago en tu Smartphone ponle una contraseña.

Puedes ver información más detallada en el artículo Compra por Internet de manera segura

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Para consultar el estado de tu pedido comprado exclusivamente desde la web de Vodafone entra en: vodafone.es/mienvio

Para recibir más información:

  • Llama al 1704 si el pedido lo hiciste desde la web de Vodafone.
  • Llama al 1444 si el pedido lo realizaste a llamando a ese teléfono. 

Horario: 9:00h a 21:00h

*1444 - Cuando contactes con este número si el sistema te solicita el documento de tu contrato Vodafone, indica tu NIF. Y si llamas desde un número de teléfono de Empresa que tenga extensiones, marca el 0 delante. LLamada gratuita.

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