Ayuda

La manera más cómoda, rápida y gratuita para consultar lo que consumes es desde tu área personal Mi Vodafone.. Desde aquí puedes ver el gasto que llevas realizado desde tu última factura.

1. Para ello, identifícate con tu usuario y clave y haz clic sobre el número de móvil del que quieres conocer el consumo.

2. En el apartado "Resumen" tienes toda la información.

3. Observa que las barras de consumo te permiten ver lo que has consumido y lo que te queda de manera detallada. Además, están clasificadas por Voz, SMS y Datos para que te resulte más fácil. Es posible que no se muestren todos los mensajes realizados tales como los mensajes cortos o llamadas y mensajes que hayas realizado en el extranjero.
 

Recuerda:
Tienes otras formas de realizar esta consulta, pero no son gratuitas.

  • Si marcas el código corto: *123# y la tecla de llamada. El coste del SMS que recibes si seleccionas la opción Consulta de consumo es de 17,70 céntimos de euro (IVA incluido) y si llamas al número 131 te sale a 0,59€ (IVA incluido).
  • Llamado al 131
Te recomendamos que reproduzcas el siguiente vídeo donde descubrirás toda la información de tus datos y servicios contratados así como de tu consumo en tu factura de Vodafone.
 
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Mensajes de texto (SMS) enviados desde tu teléfono Vodafone al servicio de Consulta de Consumo *123#. El precio de este servicio es de 0,18 € por mensaje, IVA incluido.

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El servicio +Megas es un servicio que tienes activado por defecto con las tarifas Vodafone. Te permite, una vez que has consumido los datos incluidos en tu tarifa, seguir navegando a máxima velocidad en bloques de 200Mb por 2€ (IVA incluido) cada bloque.

Al activar este servicio , por defecto, los bloques se renuevan automáticamente hasta un máximo de 10 bloques (2Gb/20€) por mes. (*)

Sin embargo puedes personalizar tu servicio Mas Megas y configurar estos límites o bloques y elegir entre:

  • 5 Bloques de 200Mb (1Gb/10€) (*)
  • 10 Bloques de 200Mb (2Gb/20€) (*)
  • 20 Bloques de 200Mb (4Gb/40€) (*)

Cuando alcances 1Gb, 2GB o 4Gb de consumo (en función del límite que tengas seleccionado) seguirás navegando, sin coste adicional, pero a velocidad reducida. Recibirás un mensaje para poder contratar bonos extra y seguir navegando a máxima velocidad.

Recuerda que siempre que lo desees puedes desactivar este servicio o volverlo a activar cuando lo necesites. Una vez hayas consumido los GB de navegación del servicio +Megas puedes contratar bonos extra de navegación para seguir navegando a máxima velocidad. Consulta la información sobre bonos extra de navegación y elige la solución que más se adapte a tu necesidad.

El servicio +Megas lo pueden disfrutar:

  • Clientes particulares y microempresa con cualquier tarifa Vodafone.
  • Vodafone Yu contrato.
  • +Líneas.
  • +Líneas datos.
  • Internet Móvil.

Los clientes de prepago no pueden disfrutar del servicio +Megas.

El servicio +Megas no tiene ningún coste de contratación.

 

(*) Ten en cuenta que el precio de este servicio se modifica a partir del 27 de septiembre:

200 Mb/3€

Asimismo, tanto los límites máximos por defecto (2Gb) y como los elegidos por el cliente (1Gb o 4Gb) varían por un cambio de condiciones en este servicio:

1Gb/15€

2Gb/30€

4Gb/60€

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 Puedes personalizar tu servicio +Megas y configurar estos límites o bloques y elegir entre:

  • 5 Bloques de 200Mb (1Gb/10€) (*)
  • 10 Bloques de 200Mb (2Gb/20€) (*)
  • 20 Bloques de 200Mb (4Gb/40€) (*)

Para activar o desactivar este servicio tienes varias opciones:

 

 

Cuando activas el servicio de + Megas, puedes configurar el límite de bloques que deseas tener:

Ten en cuenta que una vez contrates el servicio +Megas, en un plazo máximo de 24 horas recibirás un SMS donde te indicaremos que tu servicio +Megas ya está activado. En ese momento ya lo verás activado desde Mi Vodafone.

Una vez hayas contratado el servicio +Megas, quedará activado de forma permanente hasta que te des de baja en el mismo.

 

(*) Ten en cuenta que el precio de este servicio se modifica a partir del 27 de septiembre:

200 Mb/3€

Asimismo, tanto los límites máximos por defecto (2Gb) y como los elegidos por el cliente (1Gb o 4Gb) varían por un cambio de condiciones en este servicio:

1Gb/15€

2Gb/30€

4Gb/60€

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