Ayuda

Vodafone One * es la solución que aúna internet, móvil, fijo y televisión, todo en una única factura. Se compone de:

  • Internet hasta 30Mb: ADSL a máxima velocidad hasta 30Mb.
  • Tarifas móviles: Incluyen minutos, SMS y datos para máxima velocidad 4G+ de hasta 300Mbps. También incluyen los servicios de Backup+ / Dropbox, Secure Net y Voz HD.
  • Fijo: Llamadas ilimitadas a fijos y a móviles. Además de Llamadas gratis entre la familia, que son llamadas ilimitadas entres todas las líneas móviles y el fijo de su Paquete Vodafone One.
  • Televisión: Vodafone TV.

> Más informacion de las tarifas de ADSL

* Consulta las nuevas características que tendrán estas tarifas a partir del 28/04/2017 en Cambio en las tarifas Vodafone.

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.


Sí, puedes añadir Televisión a tu ADSL de Vodafone. La opción disponible de Televisión con ADSL es Vodafone TV ADSL. 

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.

Si ya eres cliente de Vodafone puedes consultar el estado de activación de tu ADSL de Vodafone desde tu área privada Mi Vodafone.
Para ello, identifícate y en el menú ve a Vodafone Internet hasta 30Mb (ADSL) e introduce los datos con los que diste de alta este servicio.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.

En este cuadro puedes ver las ventajas que ofrece Vodafone one Fibra Ono frente a las conexiones a Internet con ADSL.

 

  Fibra ADSL
Más velocidad Hasta 300 Mb de velocidad Máximo 30 Mb de velocidad (depende de la zona y la cercanía a la central)
Velocidad real La velocidad real es de 300 Mb máximo, independientemente de la localización Máxima hasta a 30 Mb

Mayor velocidad
de subida

10 Mb de subida 1 Mb de subida
Conexiones más estables Las conexiones con Fibra son mucho más estables, ya que es completamente inmune a la mayor fuente de ruidos, las interferencias radioeléctricas Con ADSL, la calidad de los cables que llegan a casa del cliente influye en la velocidad, así como otras interferencias.
Múltiples dispositivos Varios dispositivos conectados al mismo tiempo sin que afecte la velocidad Al compartir la conexión entre varios dispositivos la velocidad disminuye
Resolución incidencias Vodafone es el dueño de toda la infraestructura de Fibra usada para la conexión Parte de la infraestructura de ADSL pertenece a Telefónica, y para estos casos la resolución de incidencias es más lenta
¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.

Hay ciertas consideraciones que debes tener en cuenta al contratar ADSL si después decides solicitar la cancelación del servicio.

Dependiendo del canal por el que hayas contratado ADSL:

  • Tienda física: la cancelación del servicio no llevará cargo asociado siempre que Vodafone no pueda ofrecerte servicio por algún problema técnico. En caso contrario, en concepto de gestión de la provisión del servicio, la cancelación del mismo llevará un cargo asociado de 150 euros.

  • Canal no presencial (por ejemplo, desde la web): tienes un período de desistimiento (devolucion del pedido) de 14 días naturales desde la activación de la línea, es decir, durante este período podrás solicitar la cancelación del servicio sin cargo alguno. En el caso de que se hayan superado los 14 días, pero Vodafone no pueda ofrecerte servicio por algún problema técnico, la cancelación tampoco llevará un cargo asociado. En el resto de casos, la cancelación del servicio llevará un cargo de 150 euros.

Ten en cuenta que siempre que realices una cancelación de tu ADSL, tendrás que devolver los equipos que hayas recibido (router…) .

Para consultas sobre la recogida de equipos ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 952 367 440

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.

Te mostramos los pasos que debes seguir para contratar Vodafone Internet hasta 30Mb (ADSL):

a) ¿Dónde puedo contratar Vodafone Internet hasta 30Mb (ADSL)?

Existen varios canales para dar de alta Vodafone Internet hasta 30Mb (ADSL):
• Tienda, acércate a una Tienda Vodafone y allí te explicarán los pasos necesarios para poder darte de alta. Además, en la tienda podrás llevarte todo el pack ADSL Vodafone, sin tener que esperar a que te llegue a tu domicilio.
• Desde la tienda online
• Por teléfono en el 1444.


b) Proceso de alta

El proceso de alta de Vodafone ADSL es el periodo que transcurre desde que contratas tu Vodafone ADSL hasta que está completamente activado en tu línea fija. Durante este tiempo te entregamos los materiales (router Vodafone ADSL), tramitamos la activación de la línea, realizamos la instalación de la línea en el caso de que sea necesario, y se realizan todos los trabajos técnicos para que tengas el servicio disponible los antes posible.
El proceso de activación de una línea ADSL dura aproximadamente 20 días desde que recibes el SMS de confirmación de inicio de alta en el número de teléfono que diste de contacto.

c) ¿Cómo instalarlo?

El router de Vodafone ADSL es autoinstalable y viene acompañado de unas instrucciones para que lo puedas instalar tú mismo.

Recuerda que este paso debes realizarlo solo cuando hayas recibido el SMS de confirmación de que tu proceso de activación ha finalizado.

*1444 - Cuando contactes con este número si el sistema te solicita el documento de tu contrato Vodafone, indica tu NIF. Y si llamas desde un número de teléfono de Empresa que tenga extensiones, marca el 0 delante. LLamada gratuita.


 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.

Existen una serie de motivos ajenos a Vodafone por los que un cliente podría no contratar el servicio Vodafone Internet hasta 30Mb (ADSL):

  • Imposibilidad técnica.
  • Impagos en el operador de telecomunicaciones anterior.
  • Compromisos de permanencia con el operador de telecomunicaciones anterior. 

En estos casos debes devolver los equipos que has recibido y no se te efectuará ningún cargo.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Entrar al chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas
Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Volver a Particulares