Ayuda

NOVEDADES: A partir del 03/10/2017 el acceso a la web y app del servicio Vodafone WiFi deja de estar operativo. Si ya estabas registrado en el servicio, podrás seguir haciendo uso de tu beneficio como hasta ahora.

Si no estabas registrado, te informamos que el beneficio ya no forma parte de las tarifas, pero podrás navegar sin preocupaciones, mucho más que antes y a máxima velocidad, a través de la red 4G+ de Vodafone.

Si ya estabas registrado en este servicio, recuerda que Vodafone WiFi te permite navegar de forma gratuita por Internet desde tu móvil en zonas de cobertura Vodafone WiFi:

  • Con Vodafone WiFi tienes disponibles 5GB al mes gratuitos para que navegues con tu móvil.
  • Esta red Vodafone WiFi cuenta con más de un millón de puntos de acceso desplegados por toda la geografía nacional. a los que acceder de manera fácil y segura desde el móvil.
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Vodafone One es una oferta unificada, de Internet, fijo, móvil y TV, que te permite contar con la más alta velocidad de navegación fuera y dentro de tu hogar gracias a la Fibra y el 4G de Vodafone. Además, con Vodafone One tienes la opción de incluir Vodafone TV inteligente con cualquier tarifa que selecciones, así dispondrás de una nueva forma de ver la televisión.

Vodafone One se compone de:

  1. Fibra: acceso a Internet de Banda Ancha a través de Fibra Óptica con una velocidad máxima de1GB. Si tu hogar no dispone de cobertura de Fibra, tienes disponible Vodafone One con ADSL hasta 30 Mb.
  2. Tarifas móviles: incluyen minutos, SMS y datos para disfrutar al máximo de tu smartphone a máxima velocidad 4G+ de hasta 300Mb desde España como con Roaming desde Europa y EEUU. También incluyen contenidos como Netflix y servicios de seguridad, Voz HD y Secure Net.
  3. Fijo: llamadas ilimitadas desde el fijo, tanto a móviles como a fijos nacionales. Además de Llamadas gratis entre la familia, que son llamadas ilimitadas entre todas las líneas móviles y el fijo de su Paquete Vodafone One.
  4. Televisión: Vodafone Televisión en función de la localización de tu domicilio.

 

 

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Puedes Contratar Vodafone One desde los siguientes canales:

  • Acudiendo a tu tienda más cercana. Consulta el listado de tiendas Vodafone.
  • Desde la sección específica de Vodafone One.
  • LLamando a nuestro teléfono de información comercial 1444.


*1444 - Cuando contactes con este número si el sistema te solicita el documento de tu contrato Vodafone, indica tu NIF. Y si llamas desde un número de teléfono de Empresa que tenga extensiones, marca el 0 delante. LLamada gratuita.

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Los paquetes de Vodafone One se componen de:

1. Vodafone Fibra: 50Mb, 120Mb, 300Mb o 1 GB.

2. Tarifas Móviles Vodafone One, con las siguientes características:

  • Tarifa S: 200 minutos en llamadas y 6GB de navegación y uso de datos. 
  • Tarifa M: Llamadas y SMS ilimitados y 10GB de navegación y uso de datos.
  • Tarifa L: Llamadas y SMS ilimitados y 20GB de navegación y uso de datos.

Además con estas tarifas cuentas con los siguientes beneficios incluidos:

  • 4G+ y te ofrecen Voz HD.
  • Puedes chatear, envíar y recibir tus fotos y vídeos sin gastar datos. Además, todos los SMS y MMS sin coste. Amplia tu información sobre Chat Pass.
  • Roaming incluído en Europa y EE.UU: Utiliza tu tarifas sin pagar nada más, cómo si estuvieras en España. Amplia la información sobre roaming.
  • Vodafone TV Total: gratis durante 3 meses con HBO incluido durante estos 3 meses también gratis.Comprueba la información de HBO y Vodafone televisión.

También tienes activado por defecto el servicio de Más Megas para que puedas seguir navegando a máxima velocidad una vez que hayas consumido los datos de tu tarifa. Comprueba toda la información sobre el servicio Más Megas.

Si quieres consultar las características actuales de tu tarifa accede a tu zona privada Mi Vodafone > Mis Productos > Mi tarifa.

3. Vodafone TV:

  • Incluida con la tarifa L y opcional con el resto de tarifas.
  • Completa oferta de canales y contenidos con la mejor calidad HD.
  • Control absoluto de la TV: Controla el directo, para y rebobina. (solo paquete Extra).
  • Graba 3 canales a la vez y serie completas con sólo pulsar un botón.
  • Guía de 14 días hacia adelante y 7 días hacia atrás.
  • Aprende de tus gustos y hace recomendaciones personalizadas.
  • Videoclub.
  • Buscador inteligente.
  • TV Multidispositivo.

4. Vodafone Fijo: Llamadas ilimitadas a fijos y a móviles. Además de Llamadas gratis entre la familia, que son llamadas ilimitadas entre todas las líneas móviles y el fijo del Paquete Vodafone One.

 

Ahora puedes configurar tu Vodafone One (Vodafone Fibra + tarifa móvil + Fijo + TV) como tú quieras.

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Con Vodafone TV tendrás de las siguientes ventajas:

  • Disfrutar de una completa oferta de canales y la mejor selección de contenidos bajo demanda en Videoclub, con la mejor calidad HD.
  • Controlar la emisión en directo, parando y rebobinando a tu antojo.
  • Crear tu propia programación y disfrutar de tus programas favoritos cuando tú quieras: graba hasta tres canales a la vez mientras ves otro programa grabado.
  • Descubrir que ver en cada momento: La Televisión Inteligente aprende de tus gustos y te hace recomendaciones personalizadas. Con el buscador inteligente encontrarás fácilmente tus contenidos favoritos.
  • Disfrutar de aplicaciones de Internet.

Y todo esto con un solo mando y con una navegación intuitiva y fácil. Además con el servicio multidispositivo de TV Online podrás disfrutar de la televisión desde cualquiera de tus dispositivos móviles.

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Si tienes fibra contratada puedes disponer del servicio de Vodafone TV.

Dependiendo de la zona de cobertura donde te encuentres tendrás disponible el servicio de Vodafone TV o Vodafone TV para ADSL (algunas funcionalidades sobre Fibra óptica no están disponibles sobre ADSL).

 

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Al contratar Vodafone One no adquieres ningún compromiso.

Solamente se te aplicará compromiso en el caso de que adquieras un terminal móvil  o previamente tengas un compromiso adquirido con Vodafone con la contratación de Vodafone Fibra.

¿Puedo dar de baja mi paquete Vodafone One si tengo compromiso con Vodafone?

Puedes hacerlo, pero tendrás que pagar una penalización, que será proporcional a los meses que te quedan por finalizar tu compromiso con Vodafone.

El compromiso que adquieres con Vodafone es de:

  • 12 meses de compromiso en Vodafone Fibra.
  • 18 meses de compromiso en la tarifa móvil si se adquiriste un terminal.
  • Compromiso de devolución del descodificador
 

La penalización que tienes que pagar si quieres dar de baja tu paquete de Vodafone One y aún tienes compromiso con Vodafone es de:

  • 240€  como máximo por incumplimiento de compromiso en Fibra.
  • 180€ por la no devolución del descodificador
Para estar al día de las últimas ofertas, consulta nuestra sección de Vodafone One en vodafone.es
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Puedes consultar la cobertura de Fibra que llega a tu domicilio a través del siguiente formulario de cobertura de fibra.

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Tienes cuatro velocidades de Vodafone Fibra  a elegir según tus necesidades. A continuación te hacemos un breve resumen de a quién va orientada cada una de ellas:

 

Vodafone Fibra 50Mb

Puedes conectar hasta 4 dispositivos al mismo tiempo y hacer un uso intensivo de ellos para navegar, descargar contenidos pesados, compartir fotos y vídeos, ver películas en streaming, incluso en HD, sin cortes de navegación ni esperas.

 

Vodafone Fibra 120Mb

Puedes conectar más de 5 dispositivos a la vez para navegar mientras descargas películas, compartes fotos y vídeos en la nube, ves televisión en streaming y juegas online o haces videoconferencias en HD.

Vodafone Fibra 300Mb 

Dispones de la mejor calidad de conexión, puedes utilizar más de 7 dispositivos a la vez sin que se vea afectada la velocidad de conexión para navegar mientras descargas películas, compartes fotos y vídeos en la nube, ves televisión en streaming y juegas online simultáneamente o haces videoconferencias en HD cuando trabajas en casa.

Vodafone Fibra 1 GB 

Nueva velocidad de conexión a Internet que multiplica por 3 la actual oferta. Conexión de 1Gbps simétricos tanto para los clientes conectados a la red FTTH (fibra para el hogar) como para muchos clientes conectados a la red HFC de cable (fibra híbrida coaxial). 

Nos adelantamos a las necesidades de hogares, empresas y administraciones (contenidos de TV en 4K, Inteligencia artificial, trabajo flexible, juego online, educación digital...)

 

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