Ayuda

Selecciona tu modelo de router para consultar como cambiar la contraseña de tu red WiFi:

 

HUAWEI HG553

Puedes comprobar el modelo de en las pegatinas o etiquetas de los laterales o parte posterior de tu Router.

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Debes saber que la emisión WiFi circula por unos canales de conexión por los que se conectan todos los usuarios que tienes alrededor. Si hay muchas personas conectadas a un mismo canal, es muy posible que existan interferencias y que tu conexión se vea afectada.

Existen algunos routers, que tienen la funcionalidad de escoger de forma automática el canal WiFi que más libre está para que puedas navegar a mayor velocidad.

No obstante puedes cambiar de manera manual el canal WiFi al que quieres conectarte desde tu router, para ello sigue los siguientes pasos: 

  1. Escribe en tu navegador esta dirección para acceder a la pantalla de configuración:http://192.168.0.1 y entra con el usuario y contraseña que aparece en la etiqueta de la parte trasera de tu router. (en la mayoría de los casos tanto el login como password es vodafone). 

  2. Una vez logado, accede al menú o pestaña WiFi.

  3. Dentro de Parámetros generales WiFi puedes seleccionar el canal que desees o dejarlo en Auto, para que sea el propio router el que elija el mejor canal por ti. Nosotros recomendamos ponerlo en Automático. 

A continuación te dejamos el siguiente vídeo que te explica cómo identificar el mejor canal WiFi para tu red inalámbrica:

Descubre cómo puedes configurar tus redes WiFi a través de tu área privada tanto desde tu pc como desde tu smartphone en cualquier lugar siempre que tengas conexión a internet, sin necesidad de estar cerca de tu router.
 

 

 

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Para conectar un nuevo dispositivo sigue los siguientes pasos: 

  1. Accede al menú WiFi del equipo desde el que te quieras conectar (donde aparecen las redes Wifi disponibles).

    Para ello en la parte inferior de la barra de tareas de tu PC vas a encontrar el ícono de redes inalámbricas:



    Pulsa sobre el icono y verás un listado con todas las redes WiFi cercanas. 
  2. Si tienes unos de los siguientes equipos:
    • Sercomm Vox 2.5
    • Technicolor TC7230
    • MTA F@ST3686 de SaGeMCOM

    Te apareceran dos conexiones, Vodafone_XXXX y Vodafone_XXXX_5G. Recomendamos conectarte a las dos para tener una conexión con una cobertura más amplia y con menor saturación. 

  3. Selecciona tu red (Nombre de tu red Wifi): Recuerda que puedes encontar el nombre de red en una pegatina adherida a la parte trasera del router. . En el caso de tener de tener uno de los routers mencionados en el punto anterior, conéctate a la conexión de 5GHz en último lugar.etiqueta-router
  4. Introduce la clave cuando te sea solicitada. Los datos necesarios para la conexión inalámbrica (nombre de red y contraseña) se encuentran en una pegatina de la parte trasera del router. 

 

Si tras unirte a una red Wifi notas que la potencia de la señal es débil o intermitente puedes:

  • Probar a acercarte al router o estación base Wifi para ver si la señal WiFi mejora.
  • Comprueba que el router no está cerca de una fuente potencial de interferencias como hornos, microondas, emisores de vídeo o radio, altavoces inalámbricos o cualquier dispositivo inalámbrico en general.

Si aún así sigues teniendo problemas, sigue nuestras indicaciones sobre cortes y lentitud en tu conexión de este asistente.

 

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En el siguiente vídeo, te explicamos los pasos a seguir para optimizar el funcionamiento de tu red WiFi:

           

 

Comprueba cobertura, distancia y ubicación de tu equipo:

- El equipo debe de estar en posición elevada y nunca dentro de un armario (evita ponerlo en espacios cerrados como pudiera ser un cajón).

- Paredes, puertas y ventanas pueden afectar a la conexión WiFi. Evita obstáculos entre el equipo WiFi y el dispositivo que quieras conectar a la red WiFi (conviene situar el equipo WiFi en un punto central de tu hogar).

- Debe estar alejado de aparatos eléctricos o fuentes de radiación especialmente de microondas, DVD, TV y de teléfonos inalámbricos.

- Evita situar el equipo WiFi detrás del televisor.

- El tamaño del hogar puede influir en la cobertura del WiFi. En caso de que te falle únicamente cuando te alejas del router, puedes utilizar un PLC o amplificador de señal. Son adaptadores que aprovechan la red eléctrica del hogar para transmitir datos. Los puedes encontrar en cualquier tienda de informática.

- La antena de tu router tiene que estar siempre perpendicular al equipo.

- En caso de observar lentitud resetea el equipo WiFi para que este pueda seleccionar automáticamente el canal con menos tráfico.

- El router y el ONT deben estar separados. ONT es el dispositivo que sirve para conectar la fibra.

El número de equipos conectados a tu red WiFi puede influir en la velocidad de tu conexión

 

Descubre cómo puedes configurar tus redes WiFi a través de tu área privada tanto desde tu pc como desde tu smartphone en cualquier lugar siempre que tengas conexión a internet, sin necesidad de estar cerca de tu router.

Si necesitas comunicarnos una incidencia técnica puedes hacerlo desde tu Área privada:

También puedes comunicar la incidencia desde App Mi vodafone accediendo desde el menú lateral a Ayuda y Soporte > Gestión de Averías:

Si eres cliente de Vodafone Ono puedes generar tu avería en ono.es/doctorfibraono

 

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A veces es necesario habilitar los puertos del router para poder trabajar con determinados programas y de ese modo realizar tareas de manera más eficiente.

Te indicamos cómo puedes realizar paso a paso la redirección de puertos de tu router para usar estos programas.

Paso 1: Accede al router
Para empezar, accede a la interfaz de tu router de Vodafone. Para ello, abre el navegador (preferiblemente Internet Explorer) y escribe la dirección 192.168.0.1 
A continuación, aparece una ventana para que introduzcas un nombre y contraseña. Tienes que escribir en ambos campos vodafone, en minúsculas:

User: vodafone
Password: vodafone

Si has cambiado la contraseña anteriormente, tendrás que introducir la nueva que hayas puesto.

Una vez que hayas completado el proceso de autenticación, se abre la página de Inicio del router donde puedes acceder a diferentes menús de configuración y entrar en la propia interfaz del router llamada Vodafone DSL Router.

Una vez dentro del router, entra en la configuración NAT (es el acrónimo de Network Address Translation - Traducción de Dirección de Red) puedes convertir, en tiempo real, las direcciones utilizadas en los paquetes transportados.

Entra en Inicio > Equipo/Enroutador > NAT

Y una vez en la parte NAT, aparece la lista de Parámetros de Puerto con una serie de parámetros que debemos configurar de la siguiente manera para que se produzca la redirección de los puertos de manera correcta.

Paso 2: Redirecciona los puertos
A continuación, se detallan los parámetros que debes modificar en tu router para realizar una Redirección de Puertos y cuál es su valor por defecto. Lo recomendable es que solo los modifiques si conoces a la perfección el funcionamiento de cada uno de ellos.

  • El parámetro Aplicación es el nombre del programa. Es descriptivo y un servicio personalizable. Es el nombre que puedes ponerle al redireccionamiento de puertos. Te recomendamos que sea autoexplicativo. Por defecto está en blanco.
  • Dirección IP Local: IP de LAN del ordenador al que redirigirás los puertos. Por defecto está en blanco.
  • Primer Puerto Externo: debes indicar el primer puerto del rango que deseas abrir. Por defecto está en blanco.
  • Último Puerto Externo: debes indicar el último puerto del rango que deseas abrir. Por defecto está en blanco.
  • Protocolo: protocolo que utiliza el servicio, juego o aplicación. Los posibles valores son TCP, UDP o TCP/UDP. Por defecto es TCP. Tanto el parámetro TCP como el UDP son protocolos de capa 4. Estos parámetros deben estar mapeados para que se redirijan los puertos.
  • Primer Puerto Interno: Normalmente tendrá el mismo valor que en los Puertos Externos, aunque si quieres puede hacer que se cambien a otros distintos. Por defecto está en blanco.
  • Último Puerto Interno: Normalmente tendrá el mismo valor que en los Puertos Externos, aunque si quieres puede hacer que se cambien a otros distintos. Por defecto está en blanco.

Paso 3: Acepta y habilita los cambios
Pulsa el botón "Añadir" para que los cambios tengan efecto. Los redireccionamientos de puertos configurados se pueden ver en la tabla actual de puertos redireccionados. Si deseas anular algún redireccionamiento de puertos puedes desmarcar el campo "Habilitar" (en la casilla que aparece en la fila correspondiente) o pulsar el botón "Eliminar" (en la X que aparece en la fila correspondiente).

 

Desde nuestro blog Vodafone te ayuda te indicamos cómo puedes realizar paso a paso la redirección de puertos de tu router y para cualquier duda recuerda que tienes a tu disposición  a los expertos de Foro Vodafone que pueden ayudarte con tu consulta.

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Los router que actualmente ofrece Vodafone tienen unos parámetros para la red WiFi ya configurados por defecto.

  • El nombre de la red (RED WiFi) tiene la siguiente estructura “vodafoneXXXX” o “vodafoneXXXX_5G” y
  • La contraseña (Clave WiFi) son 14 caracteres aleatorios que puedes encontrar en la pegatina trasera del router.

En la siguiente imagen se puede ver la parte trasera de un router de ejemplo:

 

Recuerda que si cambias los datos (nombre y/o contraseña) de tu WiFi tendrás que configurar todos los dispositivos que tengas conectados por WiFi. Recuerda apuntar los datos modificados para fututos accesos.

Descubre cómo puedes configurar tus redes WiFi a través de tu área privada tanto desde tu pc como desde tu smartphone en cualquier lugar siempre que tengas conexión a internet, sin necesidad de estar cerca de tu router.

 

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Todos nuestros equipos vienen encriptados de fábrica.

Los datos necesarios para la conexión inalámbrica (nombre de red y contraseña) se encuentran en una pegatina adherida a la parte trasera del router.

 

etiqueta-router

 

Si aún así quieres que la conexión de tu casa sea más segura, en nuestro blog te damos algunos consejos para proteger la red WiFi de tu casa.

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Un equipo con función Dual Band es capaz de transmitir a través de 2 bandas, 2,4GHz y 5GHz. 

En el siguiente vídeo te explicamos las ventajas y características de los Routers Dual Band:

           
La diferencia entre ambas redes es la siguiente: 
  • Banda de 5GHz: tiene mayor potencia y menor alcance
  • Banda de 2.4GHz: tiene  menor potencia y mayor alcance 

Para saber si tienes un equipo Dual Band puedes mirar en la pegatina de la parte posterior de tu router. En ella, verás que tienes 2 redes.

etiqueta-dual-band

Si configuras ambas redes podrás tener un mayor rendimiento de la conexión, consiguiendo tener la cobertura más amplia (banda 2.4GHz) junto con una menor saturación (banda 5GHz) 

Importante: En caso de que tengas un equipo Dual Band, debes dejar siempre configurada en último lugar la red de 5GHz.

Es necesario que tengas un dispositivo (portátil, tablet, smartphone,..) compatible con WiFi AC o que trabaje también en 5GHz para beneficiarse de estas ventajas.

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Si no consigues conectar un dispositivo a tu red WiFi, te recomendamos que hagas las siguientes comprobaciones: 

  1. Aségurate de que tienes el WiFi activado en tu dispositivo.
  2. Si lo tienes activado y sigues sin poder conectarlo, prueba a conectar otro dispositivo a tu red.
  3. Si no consigues conectar otro dispositivo, el problema puede tratarse del router, ya que afecta a todos los dispositivos conectados por wifi. En caso contrario, el problema está en el dispositivo que no consigues conectar. Te recomendamos que acuda a su servicio técnico.

Te recomendamos nuestro asistente paso a paso con soluciones de nuestro soporte técnico que te ayudarán a resolver algunas dudas con respecto a tus problemas con tu WiFi.

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Si tienes problemas con la conexión WiFi, ten en cuenta que existen unos adaptadores (PLC) que aprovechan la red eléctrica del hogar para transmitir datos, lo que nos permite extender la señal de Internet por el hogar sin necesidad de cableados adicionales.


Un PLC se conecta al router mediante un cable y se enchufa a la red eléctrica, por donde transmitirá la señal. Enchufaremos el PLC en el lugar de la casa donde queramos mejorar la cobertura WiFi y funcionará como punto de acceso WiFi para conectarse a Internet.

Puedes comprar un PLC en cualquier tienda de informática.

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Los equipos Sercomm Vox 2.5, Technicolor TC7230 y MTA F@ST3686 de SaGeMCOM disponen de la funcionalidad "Dual Band" que hace referencia a la capacidad de transmitir en dos bandas de frecuencias distintas (2.4 GHz y 5 GHz).

Hoy en día, la mayoría de los usuarios que nos conectamos a nuestro WiFi lo hacemos a través de la banda tradicional WiFi (2.4GHz.). Esto provoca un elevado número de usuarios transmitiendo datos simultáneamente con lo que el nivel de congestión de la red aumenta, y con ello la interferencias o fallos de funcionamiento. Un router con función Dual Band es capaz de transmitir a través de 2 bandas WiFi, 2,4GHz y 5GHz. 

¿Cuál es la diferencia entre ambas?

  • Banda de 5GHz: tiene mayor potencia y  menor alcance,  maximiza la velocidad si no hay mucha distancia entre equipos y router, tiene menos congestión lo que reduce interferencias y ruidos.
  • Banda de 2.4GHz: tiene  menor potencia y  mayor alcance pero hay una mayor congestión de la banda.

 

Con los routers de banda dual conseguimos lo mejor de ambas redes. Es decir, tenemos la cobertura más amplia de las redes 2,4 GHz y la mayor velocidad y menor saturación de las redes 5 GHz.

Si configuras ambas redes podrás tener un mayor rendimiento de la conexión, consiguiendo tener la cobertura más amplia (banda 2.4GHz) y menor saturación (banda 5GHz)

Deja siempre configurada en último lugar la red de 5GHz

¿Cómo conectarse a ambas redes?

  • Accede al menú de configuración WiFi del equipo desde el que te quieras conectar.
  • Al buscar redes WiFi disponibles encontrarás 2 redes en tu equipo, una Vodafone_XXXX y otra Vodafone_XXXX_5G (coincide con los nombres de red que hay en la pegatina de tu router).
  • Conéctate a ambas redes (configura siempre por último la red de 5GHz), selecciona tu red e introduce tu clave.
  • Si configuras ambas redes podrás tener un mayor rendimiento de la conexión, consiguiendo tener la cobertura más amplia (banda 2.4GHz) con una menor saturación (banda 5GHz). El equipo reconocerá la mejor conexión dependiendo de dónde te conectes dentro de tu domicilio. IMPORTANTE: Deja siempre configurada en último lugar la red de 5G.

Si no sabes cómo acceder al menú de configuración WiFi de tu móvil o tablet aquí tienes ayuda: Manuales de ayuda

Desde nuestro blog Vodafone te ayuda te explicamos qué es un router Dual Band.

Si necesitas comunicarnos una incidencia técnica puedes hacerlo desde tu Área privada Mi Vodafone o App Mi vodafone en la sección de Averías

 

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