Troba continguts pensats per a tu al Blog dAjuda
Descobreix breus articles sobre tecnologia i els millors consells per treure-li partit i fer-te la vida més fàcil.
Com tornar els teus equips de fibra
Quan dones de baixa el servei de fibra, reps un SMS per cada equip que hagis de tornar, i en cada SMS hi ha el codi de devolució d'1 equip.L'endemà de sol·licitar la baixa, rebràs un correu electrònic de l'adreça recogidasbajasvodafone@anovo.es amb el codi de barres per a Celeritas, les instruccions d'enviament i el codi Citypaq.En cas de no rebre'l, contacta amb el servei d'Atenció al Client trucant al 22123 des d'un telèfon Vodafone.
Si ja no ets client, i encara no has tornat els teus equips, truca al 607 123 000
Una vegada que obtinguis el teu codi, i tenint en compte que el termini per a la devolució d'equips és de 30 dies des de la sol·licitud de baixa, tria l'opció de devolució que més et convingui i segueix les indicacions:
Lliurament a un punt Celeritas
- Desinstal·la tots els equips i accessoris que has de retornar.
- Embala els equips protegits juntament amb els cables, fonts d'alimentació, etc.) en un únic paquet.
- Localitza el punt Celeritas més proper.
- Lliura el paquet ensenyant el codi de barres que t'hem enviat al correu electrònic.
- Conserva el justificant de devolució et lliurin al punt Celeritas.
- No disponible servei ni a les Canàries, ni Ceuta, ni Melilla.
- Servei gratuït.
Tramesa per missatger
Al web https://citadevolucionequipos.vodafone.es/s/ Informació sobre web cita devolució dequips pots tramitar la recollida per part dun missatger a ladreça i data que ens indiquis.
Per gestionar-ho, segueix les instruccions de com sol·licitar per Internet la recollida dequips.
Tingues en compte que transcorreran almenys 3 hores des que facis al web la petició de cita fins que el missatger reculli lequip.
Aquest servei és gratuït.
Lliurament en taquilla Citypaq de Correos
- Desinstal·la els equips i tots els accessoris que has de retornar.
- Embala els equips protegits juntament amb els accessoris (cable, carregador, etc.)en un únic paquet.
- Portals a la taquilla Citypaq de Correus Informació sobre lliurament a Citypack més propera juntament amb els codis rebuts per correu electrònic.
- Servei gratuït.
Lliurament en Oficina de Correus
- Desinstal·la els equips i els accessoris (cables, carregadors, etc.) que has de retornar.
- Protegeix els equips i embala'ls juntament amb els accessoris en un únic paquet.
- Lliura el paquet a qualsevol oficina de Correus amb qualsevol dels codis de devolució que has rebut per SMS.Has d'esperar 24 hores des que reps el codi per lliurar l'equip en Correus, ja que és el temps que es tarda a processar la sol·licitud (es consideren dies inhàbils dissabte, diumenge i dies festius).En cas de no portar-ho preparat, a loficina pots comprar una capsa per a lenviament.
- Conserva el justificant de devolució que rebis a Correus.
- Servei gratuït.
Has de tenir en compte que:
- A Ceuta i Melila només pots retornar els equips a una oficina de Correos.
- A Canàries tens totes les opcions de devolució d'equips disponibles, excepte Celeritas.
- Segons les condicions del contracte firmat amb Vodafone Informació sobre condicions generals de contractació, has de tornar tant els equips en cessió com els accessoris (cables, fonts d'alimentació, etc.).En cas de no devolució, tindràs penalització segons el que indica el contracte.
- Si passades 2 setmanes des de la sol·licitud de baixa no has tornat els equips, se t'envia una carta a tall de recordatori amb les instruccions per lliurar els equips.No cal que esperis a la recepció de la carta perquè procedeixis a la devolució d'equips.
Continguts relacionats
Coneix la secció de vídeos d'ajuda Vodafone
Descobreix a l'ajuda els nostres continguts en vídeos
Com saber si la fibra arriba a la teva adreça
Coneix a la secció d'Ajuda la manera de comprovar la teva cobertura.
Quins passos seguir quan no tens Internet
Si perds sovint la teva connexió a Internet, segueix aquests consells per restablir la xarxa el més ràpid possible
Et pot interessar
Coneix en detall el teu model favorit en la Guia de dispositius
Tens recollits tots els dispositius disponibles perquè consultis cada una de les seves prestacions i com es fan servir.
Descobreix la solució contra els problemes de cobertura
VoWiFi és el servei que necessites per poder gaudir de trucades de qualitat en llocs en el que tens problemes de connexió.
Cap gestió pendent?Aprofita i fes-la ara