Cómo resolver eventuales problemas con tu V-Camera

La cámara Arlo Go está desconectada.

Comprueba que tu tarjeta Vodafone Smart SIM está introducida, que la batería está instalada y que no está descargada.
Si el nivel de la batería no es bajo, comprueba que tienes buena cobertura. Cierra sesión en la app Arlo y vuelve a iniciarla. Si esto no funciona, puede que tengas que resetear la cámara Arlo Go y volver a configurarla.

La cámara Arlo Go no puede conectar con la nube

Comprueba que tu Vodafone Smart SIM funciona correctamente. Para ello, abre la app Vodafone Smart en tu smartphone y verifica que tu Vodafone Smart Sim está activada.
Comprueba que tu Vodafone Smart SIM está correctamente instalada en la cámara Arlo Go y que el dispositivo se encuentra en una zona con buena cobertura móvil 4G.
Por último, mira los LED de la cámara, accede a la página de asistencia de Arlo y consulta "¿Qué significan los distintos comportamientos del LED de la cámara Arlo Go?"

La cámara Arlo Go no se enciende

Asegúrate de que la batería está cargada y correctamente instalada en la cámara.
La cámara debería encenderse automáticamente cuando la batería está cargada e instalada.

La cámara Arlo Go deja de reproducir vídeo

Entra en la app Arlo y pulsa "Desactivar".
Pulsa nuevamente "Activar" y espera un par de minutos hasta que recuperes la conectividad.

Si continúas teniendo problemas te recomendamos:

Visita la página de asistencia de Arlo.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la app Vodafone Smart. Podrás chatear en vivo con un miembro de nuestro equipo de soporte o pedirnos que te llamemos.