Com activar la eSIM

Si vols activar una eSIM, has d’anar a qualsevol botiga física o distribuïdor oficial de Vodafone independentment que necessitis:

• Activar una línia mòbil (amb portabilitat o sense) directament sobre l'eSIM i tenir dues línies actives alhora al mateix telèfon, que ha de ser Dual SIM, amb SIM física i amb eSIM (sobre aquesta va la línia principal).L’eSIM continuarà tenint els mateixos serveis contractats de la SIM física.
• Canviar la teva SIM física per una eSIM sempre que tinguis un mòbil compatible que vingui amb l’eSIM integrada.

En el primer cas, l'activació és gratuïta i, en el segon, canvi de SIM a eSIM, sol·licitats a botiga física o distribuïdor oficial de Vodafone, té un cost de 5 €, IVA inclòs.En tots dos casos et permet baixar, en funció del model del mòbil, fins a 20 línies mòbils diferents, encara que només pots tenir una línia activa cada vegada, l'una a l'eSIM i l'altra a la SIM física.

Els passos per activar una eSIM:

1. L'agent comercial t'activarà la línia i et facilitarà un codi QR i un codi de confirmació de 6 dígits per garantir que només tu puguis baixar-lo.
2. Connecta el mòbil a una xarxa wifi per poder baixar l'eSIM al mòbil.
3. Escaneja el codi QR i introdueix el codi de confirmació.
    

   iOS: a "Ajustos" > "Dades mòbils", selecciona "Afegir pla de dades mòbils".

   Android: a "Connexions" o "Xarxes i Internet" > "Administrador de targetes SIM" o "SIM" i seleccionant "Afegir tarifa mòbil" o "+" > "Escanejar codi QR del proveïdor".

   Un cop escanejat el codi QR i introduït el codi de confirmació, es baixarà el perfil de l'eSIM al telèfon i caldrà activar-lo.

4. Activa la línia al mòbil seguint l'itinerari corresponent segons el sistema operatiu del dispositiu.
    

   iOS: a "Ajustos" > "Dades mòbils", selecciona la nova línia i prem "Activar el servei activar aquesta línia".

   Android: a “Connexions” o “Xarxes i Internet” > “Administrador de targetes SIM” o “SIM”, selecciona la línia i prem “Utilitzar SIM”.

5. Les eSIM no tenen PIN, així que ja pots gaudir de la teva eSIM activa al teu smartphone.
6. L'agent comercial s'assegura en el punt de venda que l'eSIM s'ha activat correctament.

Quant al codi de confirmació, tingues en compte que:

• Només caldrà introduir-lo per iniciar la baixada de l'eSIM al telèfon.Una vegada baixat, no caldrà introduir-lo més vegades (si reinicies el telèfon, per exemple), tret que esborris l'eSIM i la vulguis baixar de nou, bé sigui en aquest o un altre telèfon (en aquest cas t'ho demanarà per iniciar la baixada igualment).
• Si s’introdueix el codi de confirmació erroni 9 vegades seguides, l’eSIM es bloqueja com a mesura de seguretat i t’apareix aquest missatge d’error: “No es pot afegir l’eSIM, aquest codi ja no és vàlid.Posa’t en contacte amb el teu operador per obtenir-ne més informació”. En aquest cas, has d’anar a qualsevol botiga física o distribuïdor oficial perquè te'l desbloquegin i et confirmin el codi de confirmació.

En cas que el teu smartphone sigui un iPhone, pots consultar-ne més detalls a https://support.apple.com/es-lamr/HT212780.

Tingues en compte que, si esborres el teu perfil d’eSIM del mòbil (pla de dades mòbils) per error i conserves el codi QR del perfil de l’eSIM, pots recuperar-lo seguint els passos que s’han indicat abans.

Si necessites més ajuda, pots contactar amb Vodafone per WhatsApp o per telèfon, visitar l’app o xatejar amb TOBi.