Consells per prevenir les estafes telefòniques

Les estafes telefòniques cada vegada són més habituals i variades, conèixer els tipus d'estafes telefòniques que utilitzen els ciberdelinqüents és important per aprendre a identificar-les i augmentar la protecció contra estafes.

Hi ha uns quants consells bàsics per augmentar la teva seguretat:

• No facilitis dades personals ni bancàries per telèfon, excepte dins d'un procés de contractació segur.
• Accepta només comunicacions de canals oficials, si tens dubtes penja i contacta amb l'empresa per una altra via.
• Sospita si reps dues trucades molt seguides d'una companyia amb la qual tinguis contractats serveis i immediatament de la seva competència, ja que poden ser trucades fraudulentes.

Per protegir les teves comunicacions amb Vodafone, recorda que:

• Si recibes una llamada del 912 222 123, siempre va a ser Vodafone quien contacta contigo.
• Vodafone mai no et truca per informar-te sobre un canvi de condicions perjudicial per a tu.
• Vodafone mai no et truca per demanar-te que acceptis un càrrec de 10€ sota l'amenaça d'eliminar el teu número de línia.
• Vodafone només et demana les teves dades completes quan arribes a la companyia; si ja n'ets client i contractes un servei nou, només et sol·licitarà dades parcials per verificar la teva identitat.
• Si reps un mòbil per error i una trucada per informar-te'n sobre la recollida, contacta amb els canals oficials d'Atenció al Client de Vodafone España.Vodafone mai no gestionarà devolucions mitjançant trucada al client (si vols retornar la comanda i sol·licites la devolució per missatger, Vodafone t'enviarà una comunicació amb el codi que hauràs d'utilitzar).

Tingues en compte que també poden utilitzar WhatsApp o les xarxes socials per dur a terme una acció fraudulenta. Recentment s’ha detectat una estafa en la qual reps una trucada automàtica anunciant-te que has estat seleccionat per a una ocupació i et faciliten un telèfon perquè contactis per WhatsApp per tal d’aconseguir les teves dades personals.Totes les indicacions esmentades t’ajudaran a identificar els senyals d’alerta en trucades, per no caure en la trama.