Recomanacions de Vodafone per evitar fraus i suplantacions

Nous casos de suplantació d'identitat a Vodafone

Clients de Vodafone han reportat pràctiques fraudulentes a través de trucades i de missatges de WhatsApp.L'objectiu d'aquestes accions era aconseguir canvis de companyia, el robatori de dades personals i bancàries, i aconseguir codis de seguretat per activar serveis o modificar dels existents.Per combatre la suplantació d'identitat a Vodafone i evitar les conseqüències, la companyia fa unes recomanacions per identificar possibles fraus de suplantació a Vodafone. 

Com identifico si una trucada és de Vodafone

Vodafone para hacerte una oferta o descuento solo contacta desde números oficiales como el 912222123, o a través de la cuenta de empresa de WhatsApp Business.Tingues en compte, a més, que Vodafone mai no demana codis de seguretat, credencials (contrasenya i usuari) de Mi Vodafone ni dades bancàries.

Com evitar el frau en compres i devolucions de Vodafone

A Vodafone qualsevol consulta relacionada amb una compra de serveis i productes o d'una comanda en curs o ja completada, la inicia sempre el Client.En cas de rebre una trucada des de Vodafone, només et demanarà la confirmació de les dades que t'indiquin prèviament, però mai no has de facilitar dades personals, com el teu DNI, contrasenyes o informació bancària.Si et sol·liciten aquesta informació, penja. 

En el cas de devolucions de dispositius comprats a la Botiga online, sempre es fan a través de Correus, pel que sospita si reps una trucada per utilitzar un altre canal.En aquest cas, penja immediatament i assegura't del procés a través de Mi Vodafone o cridant a Atenció al Client.

Com puc saber si una oferta de mòbil gratis de Vodafone és certa

Valida qualsevol oferta (especialment les més atractives, com dispositius d'alta gamma gratis) amb el telèfon d'Atenció al Client.Extrema les precaucions si et demanen dades personals o et transmeten certa urgència per acceptar la promoció.No facilitis ni comparteixis les dades de la teva targeta de crèdit, encara que l'oferta sembli molt atractiva.

Com reaccionar si reps una oferta per WhatsApp en nom de Vodafone

Vodafone no contacta per WhatsApp per fer ofertes i descomptes, per la qual cosa si reps una proposta es tracta d'un frau.No facilitis cap informació i bloqueja el contacte.

Com pots augmentar la teva protecció davant el frau de suplantació de Vodafone

• Mantén actualitzat el teu accés a Mi Vodafone i les teves dades, verificant possibles canvis o activacions no desitjades.Fa atenció als missatges i mail rebuts des de Vodafone per informar de possibles canvis en les teves dades d'accés.
• Pensa abans d'actuar o compartir informació que, en mans de tercers, pugui ser utilitzada de manera inadequada. 
• Valida amb Vodafone qualsevol operació amb risc per a tu.

Què fer si has estat víctima del frau de suplantació de Vodafone

Si creus que has estat víctima d'una estafa, pots denunciar-ho presencialment a la Policia Nacional o Guàrdia Civil.També pots informar sobre qualsevol frau a través del formulari sobre delictes telemàtics Informació sobre formulari sobre delictes telemàtics de la Guàrdia Civil o al formulari sobre fraus en telecomunicacions Informació sobre formulari sobre fraus en telecomunicacions . Lloc Web de la Policia Nacional Espanya) de la Policia.

Pots resoldre qualsevol dubte sobre ciberseguretat de forma gratuïta i confidencial a través de l'Institut Nacional de Ciberseguretat Informació sobre Institut Nacional de Ciberseguretat al telèfon 017, per WhatsApp en el 900 116 117 o a través del formulari Informació sobre formulari .