Com canvia Vodafone el teu equip en cas d'avaria

Si tens una avaria oberta i t'han de substituir l’equip per un altre de nou, coneix en detall els passos del procés de canvi:

1. En 24 hores reps el teu nou equip al teu domicili.Pots consultar l’estat de l’avaria a Mi Vodafone, encara que també rebràs informació per SMS/correu electrònic.
2. L’empresa de missatgeria t’envia un missatge de seguiment de la comanda des del qual pots canviar la data de lliurament si no has d'estar al domicili.Es realitzaran sempre com a màxim 3 intents de lliurament del nou equip.
3. Recorda lliurar l'antic equip al missatger en el mateix moment que en rebis el nou.Aquest canvi no té cap cost per a tu, és totalment gratuït.
4. Una vegada tinguis el nou equip, accedeix a l’app de Mi Vodafone per acabar d’activar-lo (si encara no la tens, la pots baixar als Markets d’Android i iOS des del telèfon mòbil).
5. A la secció d'Avaries de Mi Vodafone tens una guia d'ajuda amb realitat augmentada per veure fàcilment com connectar l'equip i posar-lo en funcionament.I si després d'acabar el procés d’instal·lació del nou equip aquest continua sense funcionar o tens alguna consulta addicional, pots xatejar amb un agent expert des de la mateixa secció.

Anar a Avaries