A què es compromet Vodafone quan et repara el mòbil

Quan lliures el teu mòbil per adonar-se'n de Vodafone, la companyia es compromet a:

Reparar-lo en un màxim 5 dies feiners.Per a les Canàries, Ceuta i Melilla, 7 dies feiners.
Lliurar-te un mòbil de substitució sense cost addicional, mentre duri la reparació del teu.
Pots sol·licitar-ho en qualsevol moment del procés, excepte: després de rebutjar un pressupost, després que el servei tècnic informi que el teu terminal és irreparable.
Informar-te de tot el procés per SMS i, si gestiones la reparació amb recollida i lliura a domicili, enviar-te un e-mail amb les instruccions.
Lliurar-te un informe tècnic detallat en finalitzar la reparació, gestionada per serveis tècnics oficials.
Donar-te una garantia de 3 mesos en la reparació.

Ten en cuenta que:

Si la reparació és fora de garantia, perquè l'avaria és resultat d'un cop, caiguda, o mal ús (com a ruptura de pantalla, ruptura de vidre posterior, bony...),comporta cost per a tu i es carrega a la teva factura.Si és un mòbil de prepagament, el pagues a la botiga en la qual sol·licitis la reparació.
Has d'acceptar el cost inicial de la reparació abans de sol·licitar el mòbil de préstec.
El cost inicial és orientatiu ja que és el servei tècnic, després del seu diagnòstic, qui determina el cost final.
Si tens un iPhone, abans de portar-lo a reparar, has de desactivar el Bloqueig d'activació i la funció de Buscar el meu iPhone.
El mòbil de substitució té diferent IMEI que el teu, és equivalent en gamma i característiques que lliures i compleix tots els criteris de màxima qualitat de Vodafone, que assegura el seu funcionament correcte.En cas contrari, pots sol·licitar el seu canvi per un altre en 48 hores, sempre que l'avaria no es degui a un mal ús.Una vegada acceptat per la teva part, no s'admet el seu rebuig.
El mòbil que reps hereta la garantia del mòbil entregat per reparar.