Troba continguts pensats per a tu al Blog dAjuda
Descobreix breus articles sobre tecnologia i els millors consells per treure-li partit i fer-te la vida més fàcil.
Quines opcions tens per reparar el teu mòbil
Tens 3 opcions per reparar el mòbil , tant iPhone com Android.Elegeix la que més s'adapti a les teves necessitats.
Sol·licita recollida a domicili per Internet
Entra al web de reparacions
- Selecciona Sol·licita reparació i omple les dades per obtenir un pressupost aproximat.Recorda que necessitaràs la factura de compra. Si no la tens, pots descarregar-la a Mi Vodafone.
- Fes la validació d'autenticació per confirmar la teva identitat i confirma la sol·licitud.
- Rebràs un correu de confirmació de la sol·licitud amb les instruccions de preparació de l'equip, legals i còpia de la sol·licitud de reparació.
- Es programa una recollida gratuïta al teu domicili en les següents 24/48 h laborables.
- La reparació té un termini de 5 dies laborables a la península i de 7 a les Canàries, des que es recull al teu domicili fins que es lliura reparat.
- Una vegada reparat, rebràs un SMS amb el dia de lliurament de l'equip.
- El missatger lliurarà l'equip juntament amb l'informe tècnic.En el lliurament, has d'indicar el DNI al missatger per formalitzar-lo.
A l'app Mi Vodafone trobaràs un enllaç al web de reparacions des de "Dispositius" > "Els meus dispositius".
Sol·licita recollida a domicili per telèfon
Sol·licita la recollida a domicili per missatger trucant al telèfon 91 658 89 80 de dilluns a divendres de 10 h.a 19 h.
- Reps les instruccions de com lliurar al transportista el telèfon embalat.No és necessari incloure el carregador.
- Es programa una recollida gratuïta al teu domicili en les següents 24/48h. Firmes un justificant de recollida, perquè quedi tot registrat.
- La reparació té un termini de 5 dies feiners en Península i 7 a les Canàries, des que es recull al teu domicili fins que se't lliura reparat.
- Una vegada reparat, es concerta amb tu el dia de lliurament del telèfon i d'un informe tècnic.Has de firmar per confirmar la recepció.
- Disposes de telèfon de substitució, amb les mateixes característiques i sistema operatiu, durant la reparació.El model del mòbil de substitució està subjecte a disponibilitat.
Atenció personalitzada en botiga Vodafone
Ves a la teva botiga més propera per sol·licitar la reparació de lequip.El comercial de botiga revisa l'equip i t'informa del procés a seguir.
- La reparació de mòbils, inclosa la reparació de pantalles, té un termini de 5 dies feiners en Península i 7 a les Canàries.Porta la teva factura de compra IMEI, que pots descarregar des de Mi Vodafone, per comprovar si el teu telèfon mòbil és en garantia.
- Disposes de telèfon de substitució, amb les mateixes característiques i sistema operatiu, durant la reparació.El model del mòbil de substitució està subjecte a la disponibilitat en botiga.
- Pots conèixer el cost de la reparació a través del servei De tu a tu.
En aquest vídeo pots veure com funciona el servei de Reparació Vodafone en Botiga.
En les 3 opcions la reparació inclou:
- Servei d'informació per SMS de l'estat de la reparació, mentre duri aquesta.
- Lliurament, en acabar, dun informe detallat de la reparació feta per un servei tècnic autoritzat, amb garantia de 3 mesos.
Has de tenir en compte que:
1. Abans de sol·licitar la reparació convé:
- Desbloquejar els comptes personals (Find my iPhone, Samsung Protect).En cas de no desbloquejar-les, no es podrà reparar l'equip.
- Fer una còpia de seguretat per no perdre cap dada.En el procés de reparació sempre es resetean els equips a valors de fàbrica.
- Comprovar la durada de la bateria.
2. Existeixen motius d'exclusió de la garantia:
- Data de compra superior a 3 anys (2 anys si el vas adquirir abans de l'1 de gener de 2022).
- Equips manipulats o amb peces no originals.
- Danys estètics, ruptures i cops.Tot defecte provocat per un mal ús de l'equip.
3. El compromís de Vodafone et garanteix la reparació del mòbil en 5 dies feiners.També pots reparar el teu mòbil si es troba fora de garantia.
Et pot interessar
Decideix el model que vols amb el Comparador de mòbils
Pots acarar les prestacions de tots els terminals disponibles per elegir el que millor s'adapta a les teves necessitats.
Coneix en detall el teu model favorit en la Guia de dispositius
Tens recollits tots els dispositius disponibles perquè consultis cada una de les seves prestacions i com es fan servir.
Cap gestió pendent?Aprofita i fes-la ara