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Foro Vodafone es una comunidad de usuarios donde puedes encontrar solución a las preguntas y donde te resuelven las dudas más frecuentes de manera personalizada. El equipo del foro está detrás moderando los comentarios que se hacen y respondiendo a todas las preguntas. Además, los usuarios también pueden responder a cualquier duda que se presente y convertirse en moderadores.

Cualquiera puede leer lo que se comenta en Foro Vodafone, pero para poder participar y ser atendido tienes que ser cliente de Vodafone.

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Utiliza el hastag #consultavodafone para atención al cliente, donde te responderemos de lunes a viernes de 9h a 22h y fines de semana de 10h a 20h.

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Para consultar el estado de tu pedido comprado exclusivamente desde la web de Vodafone entra en: vodafone.es/mienvio

Para recibir más información:

  • Llama al 1704 si el pedido lo hiciste desde la web de Vodafone.
  • Llama al 1444 si el pedido lo realizaste a llamando a ese teléfono. 

Horario: 9:00h a 21:00h

*1444 - Cuando contactes con este número si el sistema te solicita el documento de tu contrato Vodafone, indica tu NIF. Y si llamas desde un número de teléfono de Empresa que tenga extensiones, marca el 0 delante. LLamada gratuita.

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Si has contratado un producto o servicio en Vodafone empiezas a ser cliente en el mismo momento en el que firmas el contrato.

  • Si has contratado un línea móvil tan solo tienes que insertar la SIM para empezar a utilizar tu teléfono. Recibirás un SMS de bienvenida que te informará de que ya eres cliente de Vodafone.
  • Si has contratado ADSL, Fibra óptica o fijo puedes empezar a utilizar la línea cuando te llegue un mensaje de confirmación de que tu línea está activada. 
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Es interesante que guardes esta documentación para trámites que puedan ser necesarios en el futuro:

  1. Factura: para poder presentarla en el caso de que tuvieras que llevar el dispositivo a reparar. Suele llamarse "Factura IMEI".
  2. Tarjeta SIM: en ella figura el desbloquearlo en el caso de que introduzcas varias veces mal el PIN.
  3. Caja del terminal: incluye el IMEI del teléfono, el indicador que te servirá para temas de garantía y liberar el teléfono.
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Una vez que has contratado un producto o servicio en Vodafone vas a recibir estos mensajes: 

  • Un email de bienvenida donde te informamos de todas las gestiones que puedes realizar de manera gratuita.
  • Un SMS con la clave de acceso a tu área privada Mi Vodafone que te permitirá registrarte y acceder gratis ya sea desde tu ordenador o desde el móvil.

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  • Encontrarás respuestas y soluciones a los temas más consultados
  • Teléfonos de atención al cliente 
  • Acceso al chat para resolver todas tus dudas

 

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