Ayuda

Si vas viajar y deseas consultar la tarifa Roaming que tienes activada, sigue los pasos que te detallamos a continuación:

 Si accedes desde la App de Vodafone:

  1. Accede a la App gratuita Mi Vodafone con tu login y password.
  2. Ve al apartado Tarifa > Mi tarifa en el extranjero
  3. A continuación, en el apartado Tus Tarifas podrás consultar el Plan que tienes activado

 

Si accedes desde la Web de Vodafone:

  1. Accede a Mi Vodafone con tu login y password.
  2. En la sección Mis productos contratados, selecciona la línea móvil sobre la que deseas consultar las tarifas Roaming que tienes disponibles.
  3. Accede a Mi tarifa > Roaming.

    En esta sección puedes consultar la tarifa Roaming que tienes activada.
     

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Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo en el que te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes y durante tu estancia en el extranjero.

 

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a la Unión Europea y a alguno de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos tienes el servicio Roaming incluido gratis. Podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países. 

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
  • Las llamadas de tarificación adicional o especial,  o los SMS Premium
  • Las llamadas gratis entre YU.
  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 
  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

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Si eres un cliente contrato, tu tarifa dependerá de la zona a la que viajes:

Roaming en Europa y EEUU:

Las tarifas de contrato de Vodafone incluyen el Beneficio del Roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía y EE. UU. sin coste adicional al de su tarifa nacional.

Activa este beneficio marcando *143# y tecla de llamada.
 

Roaming en la Zona Mundo:

La tarifa en estos países, es las Tarifa de Viaje Mundo. El coste depende del tipo de tarifa de contrato:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL,RED XXL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L, +Líneas Compartidas: Incluyen el Roaming en la Zona Mundo* por 12€/día. El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 12€/día.. Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.

Roaming en el resto de países:

La tarifa que se aplica estos casos será Vodafone World. También aplicará esta tarifa en los siguientes casos:

  1. Cuando no se haya activado el Beneficio de Roaming en Europa y EEUU.
  2. Cuando no se haya activado la Tarifa de Viaje Mundo. o si no has contratado el Beneficio de Roaming en Europa y EE.UU
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Las zonas según el país al que viajes son:

Roaming en Unión Europea y EE.UU.: Si eres cliente contrato o prepago y viajas a cualquier país de la zona 1 tienes el Roaming en Unión Europea y EE.UU. incluído, es decir, puedes disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España

  • Países de la zona 1: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Caribe Francés, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido de Gran Bretaña, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía.

Además incluye los destinos: Azores, Guadalupe y San Martín (Caribe Francés), Guam, Guernsey, Guyana Francesas (Caribe Francés), Isla de Man, Isla Mayotte, Islas Aland, Jersey, Kosovo, Madeira, Martinica (Caribe Francés), Islas Vírgenes EEUU, Vaticano.

 

Tarifa de Viaje Mundo o Vodafone World: Si eres un cliente contrato y viajas a cualquier país de la zona 2 tienes disponible la Tarifa Viaje Mundo para que la actives, si no la contratas, por defecto se te aplicará la tarifa Vodafone World. Si eres un cliente prepago y viajas a cualquier país de la zona 2 se te aplicará la tarifa Vodafone World que tienes activada por defecto.
  • Países de la zona 2: Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canada, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Macedonia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristobal y Nieves (San Kitts y Nevis), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

Además incluye los destinos: Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

Tarifa Vodafone World: Si eres un cliente contrato o prepago y viajas a cualquier país de la zona 3 o zona 4 se te aplicará la tarifa Vodafone World que tienes activada por defecto

  •  Países de la zona 3: Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Arabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, República de Montenegro, Islas Salomón, Sultanato de Oman, Taiwan, Tayikistán , Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.
  • Países de la zona 4: Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután , Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras , República del Congo, Islas Cook , Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopia, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq , Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudan del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

 

 

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Si viajas a países de la zona Mundo, tienes disponible la Tarifa de Viaje Mundo. Estas son las características según la tarifa que tengas contratada:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L,+Líneas Compartidas: Incluyen el roaming en la Zona Mundo por 15€/día (IVA incluido). El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
     
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 15€/día (IVA incluido). Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.
 

Contrata la Tarifa de Viaje Mundo marcando *143# y tecla de llamada, desde Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone. La tarifa se aplica mientras no contrates otras solución de Roaming. 

Ten en cuenta que el día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). Para desactivarla puedes utilizar los mismos canales de activación.

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Vodafone World es la tarifa que usarás si no contratas la Tarifa de Viaje u otra tarifa específica de Roaming (por ejemplo la antigua Passport), las tarifas que se te aplican son las de por defecto en función del país al que viajes.

Las condiciones de la Tarifa por Defecto (Vodafone World ) solo son válidas en zonas con cobertura terrestre (No aplican a cobertura aérea, marítima o satélite).

Las tarifas según el país al que viajes son:

Países de la zona 2 (Condiciones aplicables si no tienes activa la Tarifa de Viaje Mundo, que puedes contratar en Mi Vodafone):

Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canada, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Macedonia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristobal y Nieves (San Kitts y Nevis), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

Además incluye los destinos: Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

Tarifas

Llamadas y SMS con origen y destino Zona 2

  • Llamadas 
    • Realizadas: 1,69 €/min. + 1,21€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 1,69 €/min. + 1,21€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS 
    • Enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil :6,05€ (IVA ya incl.)/ 1 MB

Llamadas con origen  Z2 y destino resto de zonas (1,3 y 4):

  • Llamadas Realizadas: 1,69€/min +1,21 € (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS0,02€ (IVA ya incl.)/SMS

 

Países de la zona 3:

Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Arabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, República de Montenegro, Islas Salomón, Sultanato de Oman, Taiwan, Tayikistán , Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.

Tarifas

Llamadas y SMS con origen y destino Z3

  • Llamadas
    • Realizadas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada    
  • SMS
    • Enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil: 6,05€ (IVA ya incl.)/ 1 MB

Llamadas con origen Z3 y destino resto de zonas (1,2 y 4):

  • Llamadas Realizadas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento
  • SMS enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS

 

Países de la zona 4:

Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután , Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras , República del Congo, Islas Cook , Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopia, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq , Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudan del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

Tarifas

Llamadas con origen y destino Z4

  • Llamadas
    • Realizadas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada    
  • SMS
    • Enviados: 2€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil: 18,15€ (IVA ya incl.)/ 1 MB


Llamadas con origen  Z4 y destino resto de zonas (1,2 y 3)

  • Llamadas Realizadas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS enviados: 2€ (IVA ya incl.)/SMS
     

 

Consulta el detalle de tu tarifa Vodafone World con nuestro Recomendador.

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