Ayuda

Si vas viajar y deseas consultar la tarifa Roaming que tienes activada, sigue los pasos que te detallamos a continuación:

 Si accedes desde la app de Vodafone:

  1. Accede a la app gratuita Mi Vodafone con tu login y password.
  2. Ve al apartado "Mi Tarifa" del menú lateral izquierdo.
  3. Pula en "Ver tarifa en el extranjero" de la parte inferior de la pantalla de "Mi Tarifa" (imagen inferior izquierda).
  4. A continuación, en el apartado "Tarifas Roaming activas" podrás consultar las que tienes activadas. (imagen inferior derecha).
     

 

      

Si accedes desde la Web de Vodafone:

  1. Accede a Mi Vodafone con tu login y password.
  2. En la sección productos contratados del menú lateral izquierdo, selecciona la línea móvil sobre la que deseas consultar las tarifas Roaming que tienes disponibles.
  3. Accede a la pestaña "Mi Tarifa" y después selecciona la opción "Roaming".

    En esta sección, en el apartado "Tu tarifa actual Roaming "puedes consultar la tarifa Roaming que tienes activada.

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Las zonas según el país al que viajes son:

Clientes Contrato con Roaming incluido en Europa y EEUU:

  • Países de la zona Europa y EE.UU.: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Isla Mayotte, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Suiza, Suecia, Turquía y Vaticano.

Clientes Contrato con Tarifa de Viaje Mundo:
  • Países de la zona Mundo: Andorra, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China (no incluye Hong-Kong), Colombia, Congo, Costa Rica, Ecuador, Egipto, Filipinas, Guatemala, India, Indonesia, Israel, Japón, Kenya, Lesotho, Marruecos, México, Mozambique, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Qatar, República Dominicana, Rusia, Sudáfrica, Tanzania, Uruguay, Anguila, Antigua, Aruba, Barbados, Bermuda, Bonaire, Islas Caimanes, Curacao, Dominica, El Salvador, Islas Fidji, Macedonia, Ghana, Granada, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Jamaica, Nauru, Nicaragua, Papua Nueva Guinea, Puerto Rico, Samoa, Serbia, Singapur, San Vicente y las Granadinas, San Kitts y Nevis, Surinam, Tailandia, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquesas y Caicos, Vanuatu.
 

Países de la zona 3

Resto de países que no están incluidos ni en la lista de países de la zona 1 ni de la zona 2.

Clientes Prepago con Tarifa Viaje:

Países zona 1:

  • Países de la zona Europa: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Isla Mayotte, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Suiza, Suecia, Turquía y Vaticano.


Clientes Contrato o Prepago con Tarifa Vodafone World:

Resto de países no incluidos en los casos anteriores, o clientes que no hayan contratado el beneficio de Roaming en Europa y EEUU o La Tarifa de Viaje Mundo

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Si eres cliente de prepago dispones de la Tarifa de Viaje (Zona Europa) por 4,84€/día (IVA incluido). Debes solicitar la tarifa una vez estés en el extranjero, y cada día que desees usarla.

Cada vez que quieras hacer uso de esta tarifa en tu viaje, marca *143# y tecla de llamada. En ese momento, se te cobrará la cuota de 4,84€ IVA incluido (tendrás que disponer de saldo suficiente) y, desde ese momento y durante las 24h siguientes, disfrutarás de:

    • 20 minutos al día en llamadas realizadas o recibidas a móviles y fijos
    • 20 SMS enviados al día
    • 20 MB de navegación al día

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Si viajas a países de la zona Mundo, tienes disponible la Tarifa de Viaje Mundo. Estas son las características según la tarifa que tengas contratada:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L,+Líneas Compartidas: Incluyen el roaming en la Zona Mundo por 12€/día (IVA incluido). El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
     
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 12€/día (IVA incluido). Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.
 

Contrata la Tarifa de Viaje Mundo marcando *143# y tecla de llamada, desde Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone. La tarifa se aplica mientras no contrates otras solución de Roaming. 

Ten en cuenta que el día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). Para desactivarla puedes utilizar los mismos canales de activación.

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Si viajas países de la zona Europa o EEUU, tienes el servicio Roaming incluido sin coste adicional para que hables y te conectes a internet como si estuvieras en España.

Puedes contratar este beneficio de tu tarifa para disponer del servicio Roaming sin coste adicional en la Unión Europea y EEUU desde los siguiente canales:

  • Desde la App gratuita Mi Vodafone en el menú lateral izquierdo en la sección "Tarifa > Mi tarifa en el extranjero". En esa sección, en la parte de Beneficio Roaming de tu tarifa nacional pulsa en el botón "Contratar".


     
  • Desde Mi Vodafone en la sección "Móvil contrato > Mi Tarifa > Roaming". 

    Y si utilizas Mi Fibra Ono, puedes activarlo desde aquí

  • Marcando el siguiente código corto: *143# y tecla de llamada.

 

> Más información sobre el roaming incluido en tu tarifa

 

 

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Vodafone World es la tarifa que usarás si no contratas la Tarifa de Viaje u otra tarifa específica de Roaming (por ejemplo la antigua Passport), las tarifas que se te aplican son las de por defecto en función del país al que viajes.

Consulta el detalle de tu tarifa Vodafone World con nuestro Recomendador.


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