Com sol·licitar la revisió d’una factura

A l’app Mi Vodafone pots sol·licitar la revisió d’una factura en cas de no estar conforme amb el seu import.

Consultar factura

Per fer-ho, segueix aquests passos:

1. Accedeix des de la pàgina principal a “Factures” i prem “Veure detall” de la factura que vulguis revisar.   
2. A la secció "La teva factura" tens un mòdul amb el botó "Sol·licitar revisió".
3. Prem perquè s'obri una pantalla explicativa sobre el consum o servei que ha propiciat canvis en la factura.
4. Prem "Necessites ajuda amb la teva factura?"per sol·licitar-ne la revisió. 
5. Detalla per escrit el problema que estàs tenint amb la teva factura i prem "Enviar".

Una vegada revisat, si hi ha un error, se t’informarà de l’abonament per SMS i si la factura és correcta, un agent et trucarà per informar-te i resoldre els teus dubtes.

Tingues en compte que només pots tenir una petició de revisió oberta i que hauràs d’esperar que es resolgui en cas de voler revisar una altra factura.