Ayuda

El servicio Roaming te permite poder utilizar tu línea móvil cuando viajas al extranjero.

Con el servicio roaming activado puedes llamar y recibir llamadas, navegar por Internet, enviar y recibir mensajes, hacer uso de tus aplicaciones... cuando estés fuera de España.

Por ser cliente de Vodafone tienes el Roaming gratis incluído en Europa y EE.UU., es decir, puedes utilizar tus minutos, SMS y GB de tu tarifa cuando viajes a la Unión Europea y EE.UU., como si estuvieras en España, sin tener que contratar otra tarifa y sin pagar más.

Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de Internet móvil disfrutan del roaming incluido en su tarifa nacional para los países mencionados.

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

No existe límite de Chat en roaming excepto los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

No existe límite de datos en roaming excepto los límites de la tarifa y los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Ambos servicios se consideran parte de la tarifa, y su funcionamiento y costes serán los mismos que en nacional. 
¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo en el que te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes y durante tu estancia en el extranjero.

 

 

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a la Unión Europea y a alguno de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos tienes el servicio Roaming incluido gratis. Podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países. 

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
  • Las llamadas de tarificación adicional o especial, o los SMS Premium
  • Las llamadas gratis entre YU.
  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 
  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Tanto si tienes una tarifa móvil de contrato como si eres cliente de prepago, por defecto el servicio Roaming lo tienes activado.

Puedes consultar qué tarifa Roaming tienes activada desde Mi Vodafone y desde la app Mi Vodafone:

1. Desde tu área privada Mi Vodafone: 

  • Accede a tu línea móvil > Mi Tarifa > Roaming.



 

  • Además comprueba que tienes las restricciones de roaming desactivadas accediendo desde tu línea móvil > Opciones y configuración > Restricciones de tu línea > Restricciones de Internacional y Roaming.


Recuerda que en el extranjero, las tarifas que se aplican son diferentes a las de España.

2. Desde la App Mi Vodafone (o desde el portal móvil) puedes gestionar las restricciones de Roaming y comprobar las tarifas Roaming que tienes activas y las que puedes contratar.

  • Accede con tu usario y contraseña y en el menú lateral izquierdo selecciona Tarifa > Mi Tarifa en el extranjero.  En el apartado "Estado del servicio roaming" puedes gestionar las restricciones de Roaming. Y además puedes ver las tarifas roaming que tienes activadas.


 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

¿Vas a viajar al extranjero? A continuación te explicamos todas nuestras recomendaciones para que estés conectado durante tu viaje con tranquilidad:

Comprueba las tarifas Roaming que tienes activas desde la App Mi Vodafone (menú lateral izquierdo Tarifa > Mi tarifa en el extranjero).

Asegúrate que no tienes activada ninguna restricción activada desde la App Mi Vodafone (menú lateral izquierdo Ajustes y extras > Restricciones de línea y roaming).

Habilita la itinerancia de datos. Para ello accede a nuestras guías de dispositivos y busca "datos roaming".

Conoce más sobre el uso de la cobertura marítima y aérea. El uso de este servicio no está incluido en tu tarifa Roaming contratada con Vodafone.

Te recomendamos que:

  • Gestiones de manera eficiente tu consumo de datos en Roaming:
    • Actualiza o descarga apps por WiFi.
    • Descarga antes de viajar los mapas en tu dispositivo (y evita el uso de GPS)
    • Deshabilita la descarga automática de archivos en tus aplicaciones, las notificaciones de RRSS.
    • Aprovecha conexiones WiFi para streaming de audio y vídeo.
    • Configura de manera manual la subida de archivos a la nube, la sincronización de tus cuentas de correo.
    • Comprueba tu consumo de datos al compartir los datos de tu móvil con otros dispositivos.
    • Utiliza aplicaciones que te ayuden a controlar el consumo de datos.
  • ​​Además ten en cuenta las siguientes consideraciones:
    • No olvides el cargador de la batería (Comprueba que llevas los adaptadores necesarios si el país visitado no dispone del mismo voltaje o del mismo tipo de clavija o enchufe.)
    • Infórmate de cuál es el prefijo internacional del país que vayas a visitar.
    • Comprueba cómo realizar llamadas desde el extranjero:
      • Para llamar a España tienes que marcar: 00 o signo + /Prefijo España (34) /Número fijo o móvil. 
      • Para llamar a otro país distinto de España (incluyendo el país en el que estés) hay que realizar el mismo procedimiento, sustituyendo el prefijo 34 de España por el prefijo internacional del país de origen del teléfono al que estés intentando llamar. Por ejemplo, para llamar a Hungría (prefijo 36) deberás marcar antes del número de teléfono con el que intentas contactar el prefijo +36 o 0036.

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Si vas a viajar al extranjero y deseas contratar una tarifa Roaming las opciones son las siguientes:

¿Viajas a Europa y EEUU?

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a países de Europa o EEUU, tienes el servicio Roaming incluido gratis para que hables y te conectes a Internet como si estuvieras en España.

Para contratar este beneficio puedes hacerlo

  • Desde la App gratuita Mi Vodafone en el menú lateral izquierdo en la sección "Tarifa > Mi tarifa en el extranjero". En esa sección, en la parte de Beneficio Roaming de tu tarifa nacional pulsa en el botón "Activar mi beneficio".
     
  • Desde tu zona privada Mi Vodafoneselecciona el número de la línea y ve a la sección MiTarifa > Roaming.
     
  • Con el siguiente código corto: marca en tu móvil *143# y tecla de envio.

¿Viajas fuera de Europa y EE.UU?

Compruebas las tarifas que tienes activadas y activa las que tengas disponibles si te interesa desde tu zona privada Mi Vodafone: selecciona el número de la línea y ve a la opción MiTarifa > Roaming.

En este apartado puedes ver la tarifas Roaming que tienes activadas, así como las tarifas de viaje que tienes disponibles con todos sus detalles. Podrás contratar desde este apartado la tarifa que más te convenga, pulsando sobre el botón "Activar".

 

 

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

La llamada de roaming es aquella que se realiza fuera de España. Es decir, si te llevas tu móvil al extranjero, todas las llamadas que realices serán consideradas como roaming.

Ejemplos:

  1. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de Francia
  2. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono español aunque este teléfono se encuentre también fuera de España
  3. Cliente que viaja a Francia  y llama a un teléfono de Italia (o cualquier otro que forme parte de la zona 1)
  4. Cliente que viaja a Francia y recibe una llamada en roaming (independientemente desde donde le llamen)

Costes

- Si viajas a la Unión Europea y alguno de estos países: Europea y algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos estos consumos están incluídos.

- Si viajas a otra zona, estos consumos se te tarificarán según la tarifa internacional correspondiente

La llamada internacional es aquella que realizamos desde territorio español con un teléfono de numeración española a otro país diferente de España.

Ejemplo:

  1. Cliente que desde España llama a un teléfono de Francia con numeración francesa.

Costes

- Estos consumos se te tarificarán según la tarifa internacional correspondiente.

Se considera una llamada nacional.

Cliente que desde España,  llama a un teléfono de España (aunque este teléfono se encuentre también fuera de España)

Costes

- Estos consumos se te tarificarán según la tarifa nacional.

 

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo en el que te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes y durante tu estancia en el extranjero.

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Las zonas según el país al que viajes son:

Roaming en Unión Europea y EE.UU.: Si eres cliente contrato o prepago y viajas a cualquier país de la zona 1 tienes el Roaming en Unión Europea y EE.UU. incluído, es decir, puedes disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España

  • Países de la zona 1: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Caribe Francés, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido de Gran Bretaña, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía.

Además incluye los destinos: Azores, Guadalupe y San Martín (Caribe Francés), Guam, Guernsey, Guyana Francesas (Caribe Francés), Isla de Man, Isla Mayotte, Islas Aland, Jersey, Kosovo, Madeira, Martinica (Caribe Francés), Islas Vírgenes EEUU, Vaticano.

 

Tarifa de Viaje Mundo o Vodafone World: Si eres un cliente contrato y viajas a cualquier país de la zona 2 tienes disponible la Tarifa Viaje Mundo para que la actives, si no la contratas, por defecto se te aplicará la tarifa Vodafone World. Si eres un cliente prepago y viajas a cualquier país de la zona 2 se te aplicará la tarifa Vodafone World que tienes activada por defecto.
  • Países de la zona 2: Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canada, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Macedonia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristobal y Nieves (San Kitts y Nevis), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

Además incluye los destinos: Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

Tarifa Vodafone World: Si eres un cliente contrato o prepago y viajas a cualquier país de la zona 3 o zona 4 se te aplicará la tarifa Vodafone World que tienes activada por defecto

  •  Países de la zona 3: Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Arabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, República de Montenegro, Islas Salomón, Sultanato de Oman, Taiwan, Tayikistán , Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.
  • Países de la zona 4: Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután , Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras , República del Congo, Islas Cook , Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopia, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq , Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudan del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

 

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Es un servicio de roaming que te permite usar tu móvil también durante tus viajes en barco y en avión gracias a los acuerdos de Vodafone con operadoras aéreas.Con la cobertura marítima puedes:

  • Realizar/recibir llamadas.
  • Enviar/recibir SMS y MMS.

Existen algunos operadores con una tecnología diferente a la de España. Consulta antes de salir de viaje el operador al que te vas a conectar en el barco y si tu móvil es compatible con la tecnología de dicho operador

¿Cómo funciona la cobertura marítima?

En el momento en que tu móvil se conecte a una red aérea recibes un SMS de manera que sabrás que estás conectado a una red aérea. Otra forma de saber que estas conectado es comprobar si en la pantalla de tu teléfono aparece alguno de los nombres de las redes con que Vodafone tiene acuerdo.

Una vez el barco se acerque a la costa y vuelvas a tener disponible la red terrestre disponible en el país,se te aplicarán  las tarifas que tengas contratadas para el uso de Roaming habitual. Es probable que esto no se produzca inmediatamente al abandonar el barco, por lo que puedes comprobar el nombre de la operadora que aparece en la pantalla de tu móvil para conocer si todavía estás conectado a la red marítima o estás ya en una red terrestre.

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

¿En qué consiste Chat Pass?

Chat Pass es un nuevo servicio que te permite usar las APPs de mensajería como WhatsApp, Telegram, Line o Message+ sin consumir datos de tu tarifa. Podrás enviar mensajes de texto, fotos, vídeos y notas de voz sin necesidad de esperar a tener WiFi. Además incluye SMS y MMS sin coste.

Este servicio está disponible en roaming y por tanto, cuando viajes a la Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos disfrutarás del servicio como si estuvieras en España

IMPORTANTE:

  • No está disponible cuando viajes a otros destinos fuera de los mencionados anteriormente.

  • No incluye VoIP (llamadas ni videollamadas) y Facebook Messenger no está inlcuido.

  • No se puede desactivar, está incluido en la tarifa por defecto.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Iniciar chat | Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Volver a Particulares