Ayuda

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a países de Europa o EEUU, tienes el servicio Roaming incluido gratis para que hables y te conectes a internet como si estuvieras en España, es decir, puedes utilizar tus minutos, SMS y GB de tu tarifa nacional cuando viajes a la Unión Europea y EE.UU., como si estuvieras en España, sin tener que contratar otra tarifa y sin pagar más.

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo de Recomendaciones a seguir antes de viajar al extranjero.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

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Si vas viajar y deseas consultar la tarifa Roaming que tienes activada, sigue los pasos que te detallamos a continuación:

 Si accedes desde la app de Vodafone:

  1. Accede a la app gratuita Mi Vodafone con tu login y password.
  2. Ve al apartado "Mi Tarifa" del menú lateral izquierdo.
  3. Pula en "Ver tarifa en el extranjero" de la parte inferior de la pantalla de "Mi Tarifa" (imagen inferior izquierda).
  4. A continuación, en el apartado "Tarifas Roaming activas" podrás consultar las que tienes activadas. (imagen inferior derecha).
     

 

      

Si accedes desde la Web de Vodafone:

  1. Accede a Mi Vodafone con tu login y password.
  2. En la sección productos contratados del menú lateral izquierdo, selecciona la línea móvil sobre la que deseas consultar las tarifas Roaming que tienes disponibles.
  3. Accede a la pestaña "Mi Tarifa" y después selecciona la opción "Roaming".

    En esta sección, en el apartado "Tu tarifa actual Roaming "puedes consultar la tarifa Roaming que tienes activada.

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Vodafone World es la tarifa que se aplica por defecto en los siguientes casos:

  1. Cuando no hayas activado el Beneficio de Roaming en Unión Europea y EEUU.
  2. Cuando no hayas activado la Tarifa de Viaje Mundo.
  3. En el resto de países no incluidos en Europa ,EE.UU y países Zona Mundo*

La tarifa Vodafone World es la que tienes activada por defecto, ahora bien, si activas el Beneficio Roaming (para que cuando viajes a la Unión Europa o EE.UU puedas disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España)  o la tarifa Viaje Mundo (para cuando viajes fuera de Unión Europea o EE.UU.) ambas tarifas prevalecerán sobre la Vodafone World. 

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Si viajas a países de la zona Mundo, tienes disponible la Tarifa de Viaje Mundo. Estas son las características según la tarifa que tengas contratada:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L,+Líneas Compartidas: Incluyen el roaming en la Zona Mundo por 15€/día (IVA incluido). El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
     
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 15€/día (IVA incluido). Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.
 

Contrata la Tarifa de Viaje Mundo marcando *143# y tecla de llamada, desde Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone. La tarifa se aplica mientras no contrates otras solución de Roaming. 

Ten en cuenta que el día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). Para desactivarla puedes utilizar los mismos canales de activación.

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Es un servicio de roaming que te permite usar tu móvil también durante tus viajes en barco y en avión gracias a los acuerdos de Vodafone con operadoras aéreas.Con la cobertura marítima puedes:

  • Realizar/recibir llamadas.
  • Enviar/recibir SMS y MMS.

Existen algunos operadores con una tecnología diferente a la de España. Consulta antes de salir de viaje el operador al que te vas a conectar en el barco y si tu móvil es compatible con la tecnología de dicho operador

¿Cómo funciona la cobertura marítima?

En el momento en que tu móvil se conecte a una red aérea recibes un SMS de manera que sabrás que estás conectado a una red aérea. Otra forma de saber que estas conectado es comprobar si en la pantalla de tu teléfono aparece alguno de los nombres de las redes con que Vodafone tiene acuerdo.

Una vez el barco se acerque a la costa y vuelvas a tener disponible la red terrestre disponible en el país,se te aplicarán  las tarifas que tengas contratadas para el uso de Roaming habitual. Es probable que esto no se produzca inmediatamente al abandonar el barco, por lo que puedes comprobar el nombre de la operadora que aparece en la pantalla de tu móvil para conocer si todavía estás conectado a la red marítima o estás ya en una red terrestre.

Consulta la información de cobertura marítima y aérea de nuestra web para conocer los precios de llamadas, SMS y conexión de datos así como las operadores con las que Vodafone tiene acuerdo.

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