Ayuda

Es un servicio de roaming que te permite usar tu móvil también durante tus viajes en barco y en avión gracias a los acuerdos de Vodafone con operadoras aéreas.Con la cobertura marítima puedes:

  • Realizar/recibir llamadas.
  • Enviar/recibir SMS y MMS.

Existen algunos operadores con una tecnología diferente a la de España. Consulta antes de salir de viaje el operador al que te vas a conectar en el barco y si tu móvil es compatible con la tecnología de dicho operador

¿Cómo funciona la cobertura marítima?

En el momento en que tu móvil se conecte a una red aérea recibes un SMS de manera que sabrás que estás conectado a una red aérea. Otra forma de saber que estas conectado es comprobar si en la pantalla de tu teléfono aparece alguno de los nombres de las redes con que Vodafone tiene acuerdo.

Una vez el barco se acerque a la costa y vuelvas a tener disponible la red terrestre disponible en el país,se te aplicarán  las tarifas que tengas contratadas para el uso de Roaming habitual. Es probable que esto no se produzca inmediatamente al abandonar el barco, por lo que puedes comprobar el nombre de la operadora que aparece en la pantalla de tu móvil para conocer si todavía estás conectado a la red marítima o estás ya en una red terrestre.

Consulta la información de cobertura marítima y aérea de nuestra web para conocer los precios de llamadas, SMS y conexión de datos así como las operadores con las que Vodafone tiene acuerdo.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a la Unión Europea y a alguno de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos tienes el servicio Roaming incluido gratis. Podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países. 

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
  • Las llamadas de tarificación adicional o especial,  o los SMS Premium
  • Las llamadas gratis entre YU.
  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 
  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo de recomendaciones a seguir antes de viajar al extranjero.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Cuando viajes a la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  o Estados Unidos y realices llamadas a estos países no se te tarificará ya que está incluido en tu tarifa.

Sin embargo, las llamadas y SMS con origen zona 1 (Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos ) y destino resto de zonas 2, 3 y 4 (resto de países) tendrán este precio:

  • Llamadas Realizadas: 1,69€/min. +0,57€ establecimiento llamada. (IVA ya incl.)
  • SMS enviados: 0,02€/SMS. (IVA ya incl.)
¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Desde el día 15 de junio de 2017 Vodafone aplica la política de uso razonable permitida por la normativa europea. Desde esta fecha se empieza a aplicar las medidas y no son de carácter retroactivo.

Se considera uso abusivo en roaming cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • Cuando no residas o tengas vínculos estables en España.
  • Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
  • La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente.
  • Cuando durante un periodo de cuatro meses, el consumo y la estancia en roaming sean superiores a los realizados en España.

Si cumples alguna de estas condiciones recibirás una notificación por parte de Vodafone y empezarás a pagar por uso realizado según los siguientes precios (IVA incluido):

  • Llamadas salientes 0,039 €/min
  • Llamadas entrantes 0,0131 €/min
  • SMS 0,012 €/SMS
  • Datos 0,0093 €/MB

Los consumos realizados en el extranjero en cualquier destino distinto de un país de la UE (Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega y Suiza) y EE.UU se contabilizaran como consumo nacional de cara a la medición de uso y presencia en la definición de uso abusivo.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Si vas viajar y deseas consultar la tarifa Roaming que tienes activada, sigue los pasos que te detallamos a continuación:

 Si accedes desde la app de Vodafone:

  1. Accede a la app gratuita Mi Vodafone con tu login y password.
  2. Ve al apartado "Mi Tarifa" del menú lateral izquierdo.
  3. Pula en "Ver tarifa en el extranjero" de la parte inferior de la pantalla de "Mi Tarifa" (imagen inferior izquierda).
  4. A continuación, en el apartado "Tarifas Roaming activas" podrás consultar las que tienes activadas. (imagen inferior derecha).
     

 

      

Si accedes desde la Web de Vodafone:

  1. Accede a Mi Vodafone con tu login y password.
  2. En la sección productos contratados del menú lateral izquierdo, selecciona la línea móvil sobre la que deseas consultar las tarifas Roaming que tienes disponibles.
  3. Accede a la pestaña "Mi Tarifa" y después selecciona la opción "Roaming".

    En esta sección, en el apartado "Tu tarifa actual Roaming "puedes consultar la tarifa Roaming que tienes activada.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.


Vodafone World es la tarifa que se aplica por defecto en los siguientes casos:

  1. Cuando no hayas activado el Beneficio de Roaming en Unión Europea y EEUU.
  2. Cuando no hayas activado la Tarifa de Viaje Mundo.
  3. En el resto de países no incluidos en Europa ,EE.UU y países Zona Mundo*

La tarifa Vodafone World es la que tienes activada por defecto, ahora bien, si activas el Beneficio Roaming (para que cuando viajes a la Unión Europa o EE.UU puedas disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España)  o la tarifa Viaje Mundo (para cuando viajes fuera de Unión Europea o EE.UU.) ambas tarifas prevalecerán sobre la Vodafone World. 

Las condiciones de la Tarifa por Defecto (Vodafone World ) solo son válidas en zonas con cobertura terrestre (No aplican a cobertura aérea, marítima o satélite).

Así, las tarifas según el país al que viajes son:

Países de la zona 2 (Condiciones aplicables si no tienes activa la Tarifa de Viaje Mundo, que puedes contratar en Mi Vodafone):

Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canada, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Macedonia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristobal y Nieves (San Kitts y Nevis), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

Además incluye los destinos: Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

Tarifas

Llamadas y SMS con origen y destino Zona 2

  • Llamadas 
    • Realizadas: 1,69 €/min. + 1,21€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 1,69 €/min. + 1,21€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS 
    • Enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil :6,05€ (IVA ya incl.)/ 1 MB

Llamadas con origen  Z2 y destino resto de zonas (1,3 y 4):

  • Llamadas Realizadas: 1,69€/min +1,21 € (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS0,02€ (IVA ya incl.)/SMS

 

Países de la zona 3:

Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Arabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, República de Montenegro, Islas Salomón, Sultanato de Oman, Taiwan, Tayikistán , Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.

Tarifas

Llamadas y SMS con origen y destino Z3

  • Llamadas
    • Realizadas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada    
  • SMS
    • Enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil: 6,05€ (IVA ya incl.)/ 1 MB

Llamadas con origen Z3 y destino resto de zonas (1,2 y 4):

  • Llamadas Realizadas: 3,03 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento
  • SMS enviados: 1,21€ (IVA ya incl.)/SMS

 

Países de la zona 4:

Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután , Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras , República del Congo, Islas Cook , Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopia, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq , Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudan del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

Tarifas

Llamadas con origen y destino Z4

  • Llamadas
    • Realizadas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
    • Recibidas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada    
  • SMS
    • Enviados: 2€ (IVA ya incl.)/SMS
    • Recibidos: gratis    
  • Internet en tu móvil: 18,15€ (IVA ya incl.)/ 1 MB


Llamadas con origen  Z4 y destino resto de zonas (1,2 y 3)

  • Llamadas Realizadas: 6 €/min. + 1,69€  (IVA ya incl.) establecimiento llamada
  • SMS enviados: 2€ (IVA ya incl.)/SMS
     

 

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Si viajas a países de la zona Mundo, tienes disponible la Tarifa de Viaje Mundo. Estas son las características según la tarifa que tengas contratada:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L,+Líneas Compartidas: Incluyen el roaming en la Zona Mundo por 15€/día (IVA incluido). El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
     
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 15€/día (IVA incluido). Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.
 

Contrata la Tarifa de Viaje Mundo marcando *143# y tecla de llamada, desde Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone. La tarifa se aplica mientras no contrates otras solución de Roaming. 

Ten en cuenta que el día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). Para desactivarla puedes utilizar los mismos canales de activación.

¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.


Si eres un cliente contrato, tu tarifa dependerá de la zona a la que viajes:

Roaming en Europa y EEUU:

Las tarifas de contrato de Vodafone incluyen el Beneficio del Roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía y EE. UU. sin coste adicional al de su tarifa nacional.

Activa este beneficio marcando *143# y tecla de llamada.
 

Roaming en la Zona Mundo:

La tarifa en estos países, es las Tarifa de Viaje Mundo. El coste depende del tipo de tarifa de contrato:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL,RED XXL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L, +Líneas Compartidas: Incluyen el Roaming en la Zona Mundo* por 12€/día. El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 12€/día.. Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.

Roaming en el resto de países:

La tarifa que se aplica estos casos será Vodafone World. También aplicará esta tarifa en los siguientes casos:

  1. Cuando no se haya activado el Beneficio de Roaming en Europa y EEUU.
  2. Cuando no se haya activado la Tarifa de Viaje Mundo. o si no has contratado el Beneficio de Roaming en Europa y EE.UU
¿Hemos resuelto tu duda?
¿Necesitas más ayuda? Acceso al foro Vodafone
0/300
¿Necesitas más ayuda?

Foro Vodafone

Accede a nuestra comunidad y resuelve tus dudas

Entrar al chat

Accede a nuestro chat y resuelve tus dudas con un agente

Déjanos tus comentarios, nos servirá para mejorar la sección de Ayuda y añadir la información que estabas buscando.
Máximo 300 carácteres
Muchas gracias!

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Volver a Particulares