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El servicio Roaming te permite poder utilizar tu línea móvil cuando viajas al extranjero.

Con el servicio roaming activado puedes llamar y recibir llamadas, navegar por Internet, enviar y recibir mensajes, hacer uso de tus aplicaciones... cuando estés fuera de España.

Por ser cliente de Vodafone tienes el Roaming gratis incluído en Europa y EE.UU., es decir, puedes utilizar tus minutos, SMS y GB de tu tarifa cuando viajes a la Unión Europea y EE.UU., como si estuvieras en España, sin tener que contratar otra tarifa y sin pagar más.

Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de Internet móvil disfrutan del roaming incluido en su tarifa nacional para los países mencionados.

 

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo en el que te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes y durante tu estancia en el extranjero.

 

 

Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a la Unión Europea y a alguno de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos tienes el servicio Roaming incluido gratis. Podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países. 

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
  • Las llamadas de tarificación adicional o especial, o los SMS Premium
  • Las llamadas gratis entre YU.
  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 
  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

Si tienes pensado hacer un viaje al extranjero y no conoces las tarifas de las que puedes disfrutar en esa zona, consulta el mapa seleccionando "País" y "Uso".

Recuerda que con el servicio roaming activado puedes llamar y recibir llamadas, navegar por Internet, enviar y recibir mensajes, hacer uso de tus aplicaciones... cuando estés fuera de España.

La Tarifa de Voz y Datos por defecto se aplica en los siguientes casos:

  1. Cuando desactives la Tarifa de Viaje Mundo y viajes a un país de Zona 2
  2. Siempre que viajes a países de la Zona 3 y 4.

Si quieres saber en qué zona está el país al que viajas y qué tarifas puedes tener, consúltalo aquí

En tu factura, si no tienes la Tarifa de Viaje Mundo:

  • Si llamas o mandas SMS y aparecerá reflejado el consumo como “Tarifa Vodafone World”
  • Si te conectas a internet, tu consumo aparecerá como “Internet y Correo Roaming”

Ten en cuenta:

  • Tarifa Viaje Mundo prevalecerán sobre la Tarifa de Voz y Datos por defecto. Puedes contratar la Tarifa Viaje Mundo en Mi Vodafone
  • Las condiciones de la Tarifa de voz y datos por Defecto solo son válidas en zonas con cobertura terrestre (No aplican a cobertura aérea, marítima o satélite).

Puedes consultar los precios de llamadas, SMS y datos en función de la zona del país de origen y destino:

ZONA 1

Llamdas Origen zona 1

Internet Zona 1

Destino zona 1 Gratuito

Gratuito

Destino zona 2
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 0,57€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Gratuito

Destino zona 3
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 0,57€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)
Gratuito
Destino zona 4
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 0,57€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Gratuito

 

ZONA 2

Llamdas Origen zona 2

Internet Zona 2

Destino zona 1
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

Destino zona 2
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

Destino zona 3
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)
Datos 6,05/1MB
Destino zona 4
  • Llamadas 1,69€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

 

ZONA 3

Llamdas Origen zona 3

Internet Zona 3

Destino zona 1
  • Llamadas 3,03€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

Destino zona 2
  • Llamadas 3,03€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

Destino zona 3
  • Llamadas 3,03€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)
Datos 6,05/1MB
Destino zona 4
  • Llamadas 3,03€/min
  • Establecimiento de llamada 1,21€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 6,05/1MB

 

ZONA 4

Llamdas Origen zona 4

Internet Zona 4

Destino zona 1
  • Llamadas 6€/min
  • Establecimiento de llamada 1,69€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 18,15/1MB

Destino zona 2
  • Llamadas 6€/min
  • Establecimiento de llamada 1,69€
  • SMS1,21€ (Recibidos:gratis)

Datos 18,15/1MB

Destino zona 3
  • Llamadas 6€/min
  • Establecimiento de llamada 1,69€
  • SMS 2€ (Recibidos:gratis)
Datos 18,15/1MB
Destino zona 4
  • Llamadas 6€/min
  • Establecimiento de llamada 1,69€
  • SMS 2€ (Recibidos:gratis)

Datos 18,15/1MB

¿Vas a viajar al extranjero? A continuación te explicamos todas nuestras recomendaciones para que estés conectado durante tu viaje con tranquilidad: 

  1. Habilita la itirancia de datos. Para ello accede a nuestras guías de dispositivos y busca "datos roaming".
  2. Conoce más sobre el uso de la cobertura marítima y aérea. El uso de este servicio no está incluido en tu tarifa Roaming contratada con Vodafone. Para más información accede a vodafone.es/ayuda/cobertura-maritima-aerea.
  3. Gestiona tu consumo de datos en Roaming:
    1. Actualiza o descarga apps por WiFi.
    2. Deshabilita la descarga automática de archivos en tus aplicaciones.
    3. Evita el uso de streaming de audio y vídeo.
    4. Configura la subida de archivos a la nube de forma manual.
    5. Deshabilita las notificaciones de redes sociales.
    6. Sincroniza manualmente tus cuentas de correo.
    7. Descarga los mapas en tu dispositivo antes de viajar y evita el uso del GPS.
    8. Evita compartir los datos de tu móvil con otros dispositivos.
    9. Utiliza aplicaciones que te ayuden a controlar el consumo de datos.
​​Además ten en cuenta las siguiente consideraciones:
  • No olvides el cargador de la batería.
  • Infórmate de cuál es el prefijo internacional del país que vayas a visitar.
  • Comprueba que llevas los adaptadores necesarios si el país visitado no dispone del mismo voltaje o del mismo tipo de clavija o enchufe.
  • Comprueba cómo realizar llamadas desde el extranjero:
    • Para llamar a España tienes que marcar: 00 o signo + /Prefijo España (34) /Número fijo o móvil. 
       
    • Para llamar a otro país distinto de España (incluyendo el país en el que estés) hay que realizar el mismo procedimiento, sustituyendo el prefijo 34 de España por el prefijo internacional del país de origen del teléfono al que estés intentando llamar. Por ejemplo, para llamar a Hungría (prefijo 36) deberás marcar antes del número de teléfono con el que intentas contactar el prefijo +36 o 0036.




 

La llamada de roaming es aquella que se realiza fuera de España. Es decir, si te llevas tu móvil al extranjero, todas las llamadas que realices serán consideradas como roaming.

Ejemplos:

  1. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de Francia
  2. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono español aunque este teléfono se encuentre también fuera de España
  3. Cliente que viaja a Francia  y llama a un teléfono de Italia (o cualquier otro que forme parte de la zona 1)
  4. Cliente que viaja a Francia y recibe una llamada en roaming (independientemente desde donde le llamen)

Costes

- Si viajas a la Unión Europea y alguno de estos países: Europea y algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos estos consumos están incluídos.

- Si viajas a otra zona, estos consumos se te tarificarán según la tarifa internacional correspondiente

La llamada internacional es aquella que realizamos desde territorio español con un teléfono de numeración española a otro país diferente de España.

Ejemplo:

  1. Cliente que desde España llama a un teléfono de Francia con numeración francesa.

Costes

- Estos consumos se te tarificarán según la tarifa internacional correspondiente.

Se considera una llamada nacional.

Cliente que desde España,  llama a un teléfono de España (aunque este teléfono se encuentre también fuera de España)

Costes

- Estos consumos se te tarificarán según la tarifa nacional.

 

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo en el que te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes y durante tu estancia en el extranjero.

 

Si quieres realizar llamadas y no tienes saldo tienes varias opciones:

Es un servicio de roaming que te permite usar tu móvil también durante tus viajes en barco y en avión gracias a los acuerdos de Vodafone con operadoras aéreas.Con la cobertura marítima puedes:

  • Realizar/recibir llamadas.
  • Enviar/recibir SMS y MMS.

Existen algunos operadores con una tecnología diferente a la de España. Consulta antes de salir de viaje el operador al que te vas a conectar en el barco y si tu móvil es compatible con la tecnología de dicho operador

¿Cómo funciona la cobertura marítima?

En el momento en que tu móvil se conecte a una red aérea recibes un SMS de manera que sabrás que estás conectado a una red aérea. Otra forma de saber que estas conectado es comprobar si en la pantalla de tu teléfono aparece alguno de los nombres de las redes con que Vodafone tiene acuerdo.

Una vez el barco se acerque a la costa y vuelvas a tener disponible la red terrestre disponible en el país,se te aplicarán  las tarifas que tengas contratadas para el uso de Roaming habitual. Es probable que esto no se produzca inmediatamente al abandonar el barco, por lo que puedes comprobar el nombre de la operadora que aparece en la pantalla de tu móvil para conocer si todavía estás conectado a la red marítima o estás ya en una red terrestre.

 

Ambos servicios se consideran parte de la tarifa, y su funcionamiento y costes serán los mismos que en nacional. 

No existe límite de Chat en roaming excepto los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

No existe límite de datos en roaming excepto los límites de la tarifa y los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

Cuando viajes a la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  o Estados Unidos y realices llamadas a estos países no se te tarificará ya que está incluido en tu tarifa.

Sin embargo, las llamadas y SMS con origen zona 1 (Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos ) y destino resto de zonas 2, 3 y 4 (resto de países) tendrán este precio:

  • Llamadas Realizadas: 1,69€/min. +0,57€ establecimiento llamada. (IVA ya incl.)
  • SMS enviados: 0,02€/SMS. (IVA ya incl.)

Desde el día 15 de junio de 2017 Vodafone aplica la política de uso razonable permitida por la normativa europea. Desde esta fecha se empieza a aplicar las medidas y no son de carácter retroactivo.

Se considera uso abusivo en roaming cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • Cuando no residas o tengas vínculos estables en España.
  • Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
  • La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente.
  • Cuando durante un periodo de cuatro meses, el consumo y la estancia en roaming sean superiores a los realizados en España.

Si cumples alguna de estas condiciones recibirás una notificación por parte de Vodafone y empezarás a pagar por uso realizado según los siguientes precios (IVA incluido):

  • Llamadas salientes 0,039 €/min
  • Llamadas entrantes 0,0131 €/min
  • SMS 0,012 €/SMS
  • Datos 0,0093 €/MB

Los consumos realizados en el extranjero en cualquier destino distinto de un país de la UE (Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega y Suiza) y EE.UU se contabilizaran como consumo nacional de cara a la medición de uso y presencia en la definición de uso abusivo.

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