Ayuda


Vodafone World es la tarifa que se aplica en los siguientes casos:

  1. Cuando no se haya activado el Beneficio de Roaming en Europa y EEUU.
  2. Cuando no se haya activado la Tarifa de Viaje Mundo.
  3. En el resto de países no incluidos en Europa ,EE.UU y países Zona Mundo*
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Si vas viajar y deseas consultar la tarifa Roaming que tienes activada, sigue los pasos que te detallamos a continuación:

 Si accedes desde la app de Vodafone:

  1. Accede a la app gratuita Mi Vodafone con tu login y password.
  2. Ve al apartado "Mi Tarifa" del menú lateral izquierdo.
  3. Pula en "Ver tarifa en el extranjero" de la parte inferior de la pantalla de "Mi Tarifa" (imagen inferior izquierda).
  4. A continuación, en el apartado "Tarifas Roaming activas" podrás consultar las que tienes activadas. (imagen inferior derecha).
     

 

      

Si accedes desde la Web de Vodafone:

  1. Accede a Mi Vodafone con tu login y password.
  2. En la sección productos contratados del menú lateral izquierdo, selecciona la línea móvil sobre la que deseas consultar las tarifas Roaming que tienes disponibles.
  3. Accede a la pestaña "Mi Tarifa" y después selecciona la opción "Roaming".

    En esta sección, en el apartado "Tu tarifa actual Roaming "puedes consultar la tarifa Roaming que tienes activada.

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Si eres cliente de prepago dispones de la Tarifa de Viaje (Zona Europa) por 4,84€/día (IVA incluido). Debes solicitar la tarifa una vez estés en el extranjero, y cada día que desees usarla.

Cada vez que quieras hacer uso de esta tarifa en tu viaje, marca *143# y tecla de llamada. En ese momento, se te cobrará la cuota de 4,84€ IVA incluido (tendrás que disponer de saldo suficiente) y, desde ese momento y durante las 24h siguientes, disfrutarás de:

    • 20 minutos al día en llamadas realizadas o recibidas a móviles y fijos
    • 20 SMS enviados al día
    • 20 MB de navegación al día

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Si viajas a países de la zona Mundo, tienes disponible la Tarifa de Viaje Mundo. Estas son las características según la tarifa que tengas contratada:

  • Tarifas Red M, Red L, RED XL, One M, One L, One XL, +Líneas M, +Líneas L,+Líneas Compartidas: Incluyen el roaming en la Zona Mundo por 12€/día (IVA incluido). El cliente puede disfrutar de su tarifa nacional en estos países.
     
  • Resto de tarifas de contrato: Disfrutan de 20 min/día en llamadas entrantes y salientes, 20SMS/día y 20MB/día en roaming en el resto del mundo por 12€/día (IVA incluido). Superados los limites o llamadas y SMS con destinos a otros países, tarificación según tarifa Vodafone World.
 

Contrata la Tarifa de Viaje Mundo marcando *143# y tecla de llamada, desde Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone. La tarifa se aplica mientras no contrates otras solución de Roaming. 

Ten en cuenta que el día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). Para desactivarla puedes utilizar los mismos canales de activación.

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Si viajas países de la zona Europa o EEUU, tienes el servicio Roaming incluido sin coste adicional para que hables y te conectes a internet como si estuvieras en España.

Puedes contratar este beneficio de tu tarifa para disponer del servicio Roaming sin coste adicional en la Unión Europea y EEUU desde los siguiente canales:

 

> Más información sobre el roaming incluido en tu tarifa

 

 

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Es un servicio de roaming que te permite usar tu móvil también durante tus viajes en barco y en avión gracias a los acuerdos de Vodafone con operadoras aéreas.Con la cobertura marítima puedes:

  • Realizar/recibir llamadas.
  • Enviar/recibir SMS y MMS.

Existen algunos operadores con una tecnología diferente a la de España. Consulta antes de salir de viaje el operador al que te vas a conectar en el barco y si tu móvil es compatible con la tecnología de dicho operador

¿Cómo funciona la cobertura marítima?

En el momento en que tu móvil se conecte a una red aérea recibes un SMS de manera que sabrás que estás conectado a una red aérea. Otra forma de saber que estas conectado es comprobar si en la pantalla de tu teléfono aparece alguno de los nombres de las redes con que Vodafone tiene acuerdo.

Una vez el barco se acerque a la costa y vuelvas a tener disponible la red terrestre disponible en el país,se te aplicarán  las tarifas que tengas contratadas para el uso de Roaming habitual. Es probable que esto no se produzca inmediatamente al abandonar el barco, por lo que puedes comprobar el nombre de la operadora que aparece en la pantalla de tu móvil para conocer si todavía estás conectado a la red marítima o estás ya en una red terrestre.

Consulta la información de cobertura marítima y aérea de nuestra web para conocer los precios de llamadas, SMS y conexión de datos así como las operadores con las que Vodafone tiene acuerdo.

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