Qué hacer cuando un dispositivo no detecta la red wifi

Si tu dispositivo no detecta la red wifi de tu router, sigue estos sencillos pasos:

• Comprueba que tu router tiene la red wifi activada:

Confirma que la luz WiFi en el frontal del router está encendida, ya sea con luz fija o parpadeante. En el caso de que esté apagada, el router puede tener la interfaz wifi apagada o estar bloqueado/averiado. Para descartar el bloqueo reinicia el router, desconectándolo de la corriente y volviendo a conectarlo. Si la luz WiFi sigue sin encenderse al cabo de 2 o 3 minutos, pulsa el botón WiFi en la parte trasera o en el lateral del router, dependiendo del modelo.

• Accede al router para activar tu conexión wifi:

Para modificar la configuración del router tienes que entrar en él y asegurarte de que la red wifi está activada, que buscas el nombre de Red correcto (sobre todo si lo has cambiado), y que la opción de ocultar la red wifi está desmarcada.

Si no se cumple alguna de estas condiciones, puedes modificarla en la configuración, pulsa después en "Guardar" y reinicia el router. Comprueba pasados unos minutos que la luz de internet está fija y la de wifi fija/parpadeando y busca tu red wifi.

• Comprueba si ves otras redes:

Si sigues sin ver tu red wifi, busca otras redes. En caso de no encontrar ninguna, prueba a conectarte con otro móvil o tablet u ordenador: si funciona correctamente, es posible que el fallo esté en tu dispositivo.

En el asistente paso a paso podrás resolver problemas con tu wifi. Si persisten, entra en Mi Vodafone y gestiona tu avería.

Gestionar avería