Qué hacer si tienes problemas después de cambiar el decodificador

Si después de cambiar el decodificador tienes un problema (por ejemplo la pérdida de canales) o notas errores tras actualizarlo, puedes solucionarlo fácilmente, restaurando el decodificador a niveles de fábrica y conservando todos los contenidos y grabaciones, siguiendo estos pasos:

1. En el menú principal, selecciona la opción “Configuración”.
2. Baja hasta “Configuración del sistema” y selecciona “Ajustes de fábrica”.
3. En la siguiente pantalla, escoge la opción “Sí”. Si tienes configurado el PIN de Control Parental, debes introducirlo antes de continuar.
4. Tu decodificador se reinicia. Al encenderse de nuevo, muestra una sucesión de pantallas de bienvenida (“Espera un momento”, “Hola…”). El proceso dura menos de 2 minutos. Tras ellas, puede que te pida seguir las instrucciones en pantalla para emparejar tu mando a distancia con el decodificador.
5. Se buscan los canales de TV disponibles en el decodificador. Tras unos segundos, ves el botón “Siguiente” y vuelves al Menú Principal.
6. Para reconfigurar las apps en el decodificador, introduce de nuevo el usuario y contraseña de las aplicaciones que utilizas. En caso de no recordar la contraseña, entra en HBO Max, en Netflix, en Filmin o en Amazon.

Con esto el proceso ha terminado y vuelves a tener el servicio plenamente funcionando.