Si eres cliente Vodafone y vas a viajar a la Unión Europea y a alguno de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza  y Estados Unidos tienes el servicio Roaming incluido gratis. Podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países. 

No incluye:

• Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
• Las llamadas de tarificación adicional o especial,  o los SMS Premium
• Las llamadas gratis entre YU.
• Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 
• Cobertura aérea, marítima o satélital.

Te recomendamos que reproduzcas nuestro vídeo de recomendaciones a seguir antes de viajar al extranjero.

Por defecto tienes este beneficio Roaming incluido en tu tarifa, así que no tienes que preocuparte en activarlo.

Si tienes un perfil autorizado y quieres recuperar tu contraseña de acceso al Área de Clientes sigue estos pasos:

1. Accede desde la pestaña de Área de Clientes al enlace He olvidado mi clave.
2. Indica tu perfil de usuario Acceso Administrador / Autorizado de la Empresa ó Usuario de una línea de empresa pero no titular y pulsa Continuar.
3. Como perfil Autorizado de la Empresa introduce tu NIF, NIE o Número de pasaporte y completa la operación que se pide antes de clicar en Continuar.
4. Indica el número de teléfono móvil con el que te registraste en el Área de Clientes. Te vamos a enviar un código de seguridad a ese número en un SMS que tendrás que introducir en el siguiente paso.
5. Introduce el CIF/NIF de la empresa y su código postal.
6. Introduce el código de seguridad que te hemos enviado por SMS al móvil que has introducido anteriormente.
7. Introduce la nueva contraseña con la que deseas acceder al Área de Clientes y confírmala.
8. ¡Listo! Ya puedes acceder con tu nueva contraseña a tu Área de Clientes.

Si lo prefieres, también puedes seguir el proceso a través del siguiente vídeo:
 

Desde tu área privada Área de Clientes: 

1. Accede con tu usuario y contraseña: si entras como Autorizado incluye tu NIF y clave de 6 dígitos y si entras como usuario indica tu número de teléfono y clave de 6 dígitos
2. En el apartado Mis facturas, puedes consultar y descargar tus últimas 12 facturas, 
3. En el apartado Descargar mis facturas, selecciona la cuenta que quieras consultar y descarga una copia en PDF de la factura del mes que te interese.

Para ver y descargar la factura desde la App Mi Vodafone sigue estos pasos:

1. Identifícate con tu usuario y clave.
2. En el menú selecciona la opción Mis facturas.
3. Selecciona el mes del que quieres ver o descargar la factura.
4. La siguiente pantalla muestra el desglose de tu factura.
5. Observa que en la parte superior tienes un icono desde el que puedes enviar la factura por correo electrónico o descargártela en formato PDF.

La factura electrónica tiene total validez legal, de manera que la puedes presentar en cualquier organismo oficial.

El uso de la App no consume MB de tu tarifa y cualquier consulta es gratuita.

Si dudas con el importe de tu factura, te recomendamos que reproduzcas el siguiente vídeo:

Desde el Área de Clientes puedes acceder a las diferentes opciones para gestionar tu contestador de manera rápida y fácil.

Dentro de la sección Opciones y configuración > Contestador, puedes activar/desactivar las siguientes opciones sobre la línea que elijas:

• Idioma del contetador.
• Activación del contestador cuando esté apago o fuera de cobertura.
• Activación del contestador cuando esté atendiendo otra llamada.
• Activación del contestador pasen X segundos sin contestar.
• Sistema de alarmado en caso de que haya mensajes nuevos.