Preguntas sobre Mi Vodafone:

¿Qué más necesitas conocer sobre Mi Vodafone?

Mi Vodafone
Desde Mi Vodafone puedes gestionar todos los productos y servicios contratados, en cualquier momento, de forma rápida y sencilla, desde tu ordenador, móvil o tablet (con sistema operativo Android o iOS).

Puedes realizar gestiones como: consultar tu factura, ver el detalle de tu consumo, consultar y modificar tu tarifa, consultar el PIN/PUK...

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Puedes disfrutar de forma gratuita tanto del acceso a Mi Vodafone cómo de las gestiones que puedes realizar a través de dicho espacio. Toda la navegación a través de Mi Vodafone se realiza mediante conexiones de datos seguras, las cuales cifran toda la información.
Desde la App Mi Vodafone puedes gestionar todos los productos y servicios Vodafone que tengas contratados, en cualquier momento, de forma rápida y sencilla, desde tu ordenador, móvil o tablet (con sistema operativo Android o iOS).
Puedes realizar gestiones como: consultar tu factura, ver el detalle de tu consumo, consultar y modificar tu tarifa, consultar el PIN/PUK...

Accede a la App Mi Vodafone
Si aún no tienes la App Mi Vodafone, descárgala gratis aquí.
La App Mi Vodafone es totalmente gratuita y la puedes usar donde quiera que estés.
A continuación te mostramos un vídeo resumen en el que encontrarás las principales funcionalidades de la App Mi Vodafone.

Ten en cuenta que:
Toda la navegación que realices por las funciones de la App Mi Vodafone no consumirá datos de tu tarifa.
Toda la navegación a través de la App Mi Vodafone se realiza mediante conexiones de datos seguras, las cuales cifran toda la información que por ella circule. Además, la aplicación siempre te pedirá que te identifiques, evitando así usos indebidos de tu información personal.
Cómo registrarme en Mi Vodafone
Para poder acceder a tu área privada, regístrate en Mi Vodafone.

Regístrate en Mi Vodafone

¿Quieres ver paso a paso como registrarte?
A continuación te mostramos cada uno de los pasos a seguir para registrarte
Una vez en Mi Vodafone pulsa sobre el el texto Aún no estoy registrado.
Indica tu NIF, NIE o Pasaporte, acepta las condiciones y pulsa en Registrar.
Indica tu email, una contraseña y pulsa Continuar.
Selecciona el método que prefieras para validar tu registro. Sigue las indicaciones.
Una vez que hayas teminado de verificar tu identidad, recibirás un email.
Abre el email que te hemos enviado y haz clic en el enlace para terminar el proceso de registro.
¡Listo!. Ya estás registrad@.
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Escribe una dirección de email (a partir de este momento será tu nombre de usuario).
Valida el correo que te hemos enviado para que te llegue tu clave de acceso a Mi Vodafone vía SMS. Recuerda que es una clave temporal y al entrar por primera vez tienes que cambiarla.
Elige la línea a la que quieres que te enviemos un SMS con tu clave de acceso a Mi Vodafone.
Esta clave temporal es alfanumérica y debe contener, al menos, 6 caracteres. (Por ej: VF1234).
Debes incluirla entera (con las letras VF incluidas). Si sólo indicas los números (Ej:1234), se mostrará una pantalla errónea que te indica que Mi Vodafone no está disponible.
¡Listo! Ya puedes acceder a Mi Vodafone con tu email y la clave de acceso que te hemos enviado al móvil.
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Una vez en la App Mi Vodafone pulsa el botón Regístrate ahora
Indica tu NIF, NIE o Pasaporte, acepta las condiciones y pulsa en Registrar.
Indica tu email, una contraseña y pulsa Continuar.
Indica tu línea móvil para poder recibir el código de seguridad.
Selecciona el método que prefieras para validar tu registro. Sigue las indicaciones.
Una vez que hayas teminado de verificar tu identidad, recibirás un email.
¡Listo!. Ya estás registrad@.
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¿Necesitas ayuda para acceder a Mi Vodafone?

Si tienes dificultades para acceder a Mi Vodafone puede deberse a varios motivos:

¿Estás registrado en Mi Vodafone?
Para poder acceder a tu área privada tienes que haberte registrado previamente. Consulta cómo registrarte en Mi Vodafone en sencillos pasos.
¿No recuerdas tu clave de acceso o la has bloqueado?
Para poder acceder a tu área privada consulta Cómo recuperar la contraseña de acceso a Mi Vodafone de manera muy sencilla.
¿Te has dado de baja en Vodafone recientemente?
Si te has dado de baja tendrás acceso a Mi Vodafone los 6 meses siguientes a tu fecha de baja. Durante este tiempo puedes consultar tus datos o tus facturas, pero no podrás acceder a ninguna otra gestión, para ello ponte en contacto con nosotros. Consulta cómo contactar con Vodafone.
Cómo recuperar la contraseña de acceso a Mi Vodafone
Puedes recuperar tu contraseña de acceso a Mi Vodafone en cualquier momento. Para ello accede a este enlace:

Recupera tu contraseña Mi Vodafone
¿Cómo recuperar tu contraseña paso a paso?
Te mostramos los pasos a seguir para que puedas recuperar tu contraseña:
Una vez en Mi Vodafone, pincha en He olvidado mi clave.
Selecciona Soy empresa.
Indica con qué perfil accedes a mi Vodafone: como Autorizado o como empleado.
Si has seleccionado Autorizado tendrás que incluir tu NIF, NIE o Número de pasaporte de autorizado y completar la operación que se pide antes de "Continuar".
Si has seleccionado Usuario de la línea tendrás que incluir tu móvil de empleado y recibirás una clave por SMS para completar el proceso.
Elige tu nueva clave de acceso a Mi Vodafone. La clave de acceso debe tener un mínimo de 8 caracteres y contener al menos una letra y un número.
Aparecerá una confirmación de que te hemos enviado un correo electrónico a la dirección que has introducido.
Revisa tu bandeja de entrada y pulsa el botón Confirmar dentro del correo electrónico que te hemos enviado.
Tu nueva clave se ha registrado y confirmado correctamente.
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Te dejamos unos consejos para que tu contraseña sea segura:
Guarda las contraseñas en un lugar seguro.
La clave de acceso debe tener un mínimo de 8 caracteres y contener al menos una letra y un número.
Utiliza una contraseña diferente para cada una de tus cuentas importantes.
Puedes recuperar tu contraseña de acceso a la App Mi Vodafone en cualquier momento. Para ello accede a este enlace:

Recupera tu contraseña de la App Mi Vodafone
¿Cómo recuperar tu contraseña paso a paso?
Te mostramos los pasos a seguir para que puedas recuperar tu contraseña:
Una vez en la App Mi Vodafone, pulsa en Recuperar clave.
Selecciona Soy particular.
Elige el tipo de usuario con el que accedes a la App Mi Vodafone (email/línea móvil).
Completa la información requerida y pulsa Continuar.
Ingresa una nueva clave de acceso y pulsa continuar.
Revisa tu correo electrónico para confirmar tu nueva clave.
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Te dejamos unos consejos para que tu contraseña sea segura:
Guarda las contraseñas en un lugar seguro.
La clave de acceso debe tener un mínimo de 8 caracteres y contener al menos una letra y un número.
Utiliza una contraseña diferente para cada una de tus cuentas importantes.
Cómo acceder a mi cuenta de correo de ono.com
Si tienes una cuenta activa de ono.com, puedes acceder a ella de las siguientes formas:
A través de Webmail en www.onobox.com
Configurando tu cuenta a través de un Gestor de correo (Outlook, etc…)

Webmail
Para acceder a tu cuenta de correo via webmail debes hacerlo a través de la página www.onobox.com
Una vez accedas a ella te aparecerá la siguiente pantalla donde te pedirá los datos de tu cuenta de correo.
En ella indicarás los datos de usuario y contraseña:
Usuario: usuario (incluir sólo lo que va delante de la @)
Contraseña: xxxxx
Al acceder al correo se te mostrará la siguiente pantalla donde podrás gestionar tu cuenta.

Gestor de correo
Si ya tienes un software de correo electrónico instalado, solo tienes que configurar de nuevo los nombres de los servidores de correo entrante y saliente:
Servidor de correo entrante (POP3): pop3.ono.com
Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.ono.com
Tras modificar o incluir los servidores de correo tan solo tienes que configurar la propia cuenta, introduciendo tu dirección de correo electrónico (usuario@ono.com) y la contraseña. Ejemplo:
Usuario: prueba1@ono.com
Contraseña: prueba123
Si aún no tienes el software de correo electrónico instalado, el propio programa de configuración que instales en tu ordenador te pedirá estos mismos datos.

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