Conoce el proceso para aceptar o rechazar el uso de tu móvil en el extranjero
Tienes la opción de mantener tus llamadas y datos activados fuera de España o desactivarlos, según te convenga.
Cómo contactar con Vodafone chateando con TOBi
Para contactar con Vodafone, si eres cliente autónomo o microempresa, puedes hablar con el asistente virtual TOBi a través del chat de Mi Vodafone. TOBi está capacitado para atender cualquier consulta pero, en caso de ser necesario, recibes asistencia de un agente.
Desde la página de inicio, pincha en la cara de TOBi y después selecciona "Chatea con tu asesor".
Comunícate con TOBi de forma coloquial al plantearle tu consulta, haciéndole preguntas como:
- "¿Cómo consulto mis facturas?"
- "¿Cómo recargo y consulto mi saldo?"
- "¿En qué estado está mi pedido?"
- "¿Cuáles son mi PIN y PUK?, ¿cómo puedo modificarlos?"
- "¿Cómo gestiono una avería?"
- "¿Cómo se activa y desactiva el contestador?"
- "¿Qué permanencia tengo?"
Por medio del chat también puedes:
- Contratar nuevos productos y activar servicios.
- Consultar el detalle de tu tarifa.
- Consultar el servicio de roaming.
- Revisar tus contratos.
Además, puedes navegar por consultas previamente formuladas o localizar tu respuesta a través del buscador, pulsando, en la zona inferior, en "Ayuda".
En ocasiones puntuales TOBi no está operativo. Si eso ocurre, puedes resolver tus dudas en la sección de Ayuda
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