Consulta y descarga la factura desde tu ordenador:

1. Accede a tu zona privada Área de Clientes con tu usuario y contraseña
2. Accede a la sección Facturación para consultar tu factura electrónica desde el Área de Clientes.
3. Selecciona la cuenta de la que quieras ver la factura Además tendrás disponible las siguientes opciones:

• Decargar tu factura en formato pdf o excel.
• Ver el importe total, el resumen y el detalle de tu última factura.
• Acceder a facturas anteriores, si deseas consultar facturas de otros meses.

A continuación te mostramos un vídeo explicativo sobre cómo consultar tus facturas desde el Área de Clientes:

Si eres Usuario Empresa  también puedes consultar tus facturas desde la App Mi Vodafone: 

Para que puedas ver tus facturas de Usuario Empresa:

• El Autorizado de tu cuenta debe darte acceso a la Factura de Cortesía. 

Si eres el autorizado de tu empresa puedes gestionar las líneas móviles de tu empresa y tienes acceso a la consulta de compromisos Vodafone. Te mostramos paso a paso cómo consultar tu compromiso con Vodafone desde Área de Clientes:

• En el apartado Gestión de líneas del menú lateral izquierdo, selecciona la opción Tus compromisos con Vodafone
• En esta sección te indicaremos el tipo de compromiso, la fecha en la que finaliza y el importe de penalización en caso de que quieras finalizar el contrato antes de esta fecha.

Si eres usuario de la línea móvil de tu empresa puedes acceder a la App Mi Vodafone y consultar toda la información sobre tu línea móvil, accede a la App Mi Vodafone.

> Consulta todo lo que puedes hacer en Área de Clientes

Si eres un cliente nuevo no hace falta que actives tu tarjeta SIM ya que:

• Si eres una nueva línea con Vodafone: tu tarjeta ha sido activada durante el proceso de venta.
   
• Si vienes de otro operador: tu tarjeta se activa de forma automática. Recibirás la notificación de la fecha exacta mediante SMS.
   

Si no eres un cliente nuevo, y ya has recibido tu nueva tarjeta SIM, tenla a mano porque para activarla necesitarás su número de serie y el dígito de control.

Antes de activar tu nueva SIM asegúrate de que has copiado todos tus contactos de tu antigua SIM. Si necesitas ayuda para hacerlo visita nuestras Guías Interactivas y elige el modelo de tu dispositivo.

Entra en Área de Clientes , en el menú lateral izquierdo selecciona la opción Tarjeta SIM > Activar Tarjeta SIM  seleccionan la cuenta y el número de teléfono sobre el que quieres activar la SIM y haz clic en CONTINUAR:

A continuación incluye el número de la nueva SIM: 

 El “Número de serie de la nueva SIM”, son los 13 dígitos que están después del “3456” inicial.

Por último pulsa el botón “Activar la nueva SIM”. La activación comienza en este momento y no es inmediata, tarda unas horas en completarse (es el tiempo que tarda la SIM en estar operativa en la Red de Vodafone):

El servicio Roaming Vodafone suele venir activado por defecto. 

Si deseas activar o desactivar el servicio de Roaming, debes contactar con el autorizado de tu empresa o administrador.

Si eres el autorizado, puedes gestionar las restricciones de Roaming en Area de Clientes. Sigue estos pasos:

 Menu “Gestión de líneas” > “Restricciones”

• En la pestaña “Restricciones en llamadas”, selecciona las líneas que quieras consultar o modificar
• Configura las restricciones de las líneas:
  • Entrantes roaming
  • Salientes roaming
  • Salidas internacionales

Si marcas la casilla “Desactivo”, significa que tienes el Roaming y el servicio internacional permitidos (por tanto, no tienes restricciones activadas).

• Pulsa en “Guardar cambios”.

Recuerda, cuando viajes al extranjero...

La itinerancia de datos permite conectarte a las redes asociadas a tu operador móvil y acceder a los servicios de datos cuando estés fuera del área de cobertura, es decir, cuando viajes al extranjero.

> Consulta desde aquí las tarifas de Roaming disponibles actualmente
 

Enlace de interés:

> Política de uso razonable descrita en el Reglamento Europeo de Roaming

> Regulación de los Servicios de Telecomunicaciones en Itinerancia en la Unión Europea

Para consultar el PIN y el PUK puedes realizarlo a través de:

1. Área de Clientes

Identifícate con tu usuario y clave y en el apartado "Gestión de Líneas > PIN-PUK" del menú lateral izquierdo y selecciona tu número móvil.

2. Si eres el usuario de la línea móvil, accede a la  App Mi Vodafone

Para consultar el PIN y PUK desde la App Mi Vodafone sigue estos pasos:

1. Identifícate con tu usuario y clave.
2.  En el menú selecciona la opción  "Ajustes y Extras".
3.  Luego ve a "PIN/PUK". 
4.  La siguiente pantalla te muestra el PIN original* y el PUK que te servirá para desbloquear el PIN en el caso de que lo hayas modificado.

El uso de la app no consume MB de tu tarifa y cualquier consulta es gratuita.

*PIN original es el PIN que venía con tu SIM. Si lo has cambiado por otro número no se mostrará en esta consulta. Es este caso apunta el PUK que te servirá para poder acceder de nuevo.