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Qué es la Firma Certificada Digital
La Firma Certificada Digital es un método eficiente y seguro para dar el consentimiento online a Vodafone, disponible en algunos canales de venta, que permite una mejor gestión de la documentación al incorporar la firma del contrato y la aceptación de la portabilidad en un solo paso, cuando se trata del mismo titular en origen y destino.
Además, en canales presenciales como las tiendas Vodafone Información sobre Tiendas Vodafone , se incorpora un SMS certificado con código OTP, para la aceptación de la portabilidad, cuando se trata de distinto titular en origen y destino.
Se puede utilizar la firma electrónica digital para dar tu consentimiento en estos casos:
- Si eres cliente nuevo o ya existente y añades una línea fija a un paquete ya contratado o línea móvil.
- Si eres ya cliente y compras un dispositivo a un precio especial o se te aplica un descuento que genera una nueva permanencia.
Puedes notificar tu aceptación a Vodafone desde WhatsApp, Mi Vodafone o por SMS:
01. Aceptación con firma digital a través de WhatsApp
- Recibes un WhatsApp con un enlace para gestionar tu contrato.
- El enlace te lleva a una página con unos pasos para revisar y aceptar el contrato.
02. Aceptación con firma digital desde Mi Vodafone
- Si no tienes aún acceso a Mi Vodafone, recibirás un mail de pre registro en la App Mi Vodafone.
- Si ya estás registrado, te lleva al proceso de firma. Pulsa en “Firmar” para recibir una copia del contrato y haz clic en "Confirmar" para recibir el código y validar la firma.
- Tras introducir el código, tienes que hacer clic de nuevo en "Firmar" y recibes la confirmación del proceso terminado.
03. Aceptación con firma digital a través de SMS
- Recibes un SMS con un enlace para gestionar tu contrato.
- Si rellenaste la opción de correo electrónico, recibes un correo con asunto: “Recuerda firmar tu solicitud” procedente de firma.vodafone@digitelts.com.
- El enlace te lleva a una página con unos pasos para recibir un código por SMS, que debes introducir para aceptar el contrato.
Finalmente, recibes tu contrato con Vodafone por WhatsApp/SMS/email.
También lo tendrás disponible en Mi Vodafone, a partir de las 24 horas, para consultarlo y descargarlo cuando quieras desde el menú inferior “Mi cuenta” > “Contratos y Permanencias” > “Mis contratos”.
Ten en cuenta que puedes rechazar la firma en cualquier momento del proceso y que siempre tendrás la alternativa del SMS si no puedes firmar a través de Mi Vodafone.
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