Com cancel·lar la comanda

Únicament pots cancel·lar la teva comanda, sense cap cost, rebutjant el lliurament de Vodafone al teu domicili o no recollint-lo a l'oficina de Correus o botiga on has sol·licitat la seva recollida.Actualment no és possible anul·lar la comanda a través de Mi Vodafone.

Sempre que es tracti d’una comanda d’alta nova poden donar-se 3 supòsits en el procés de cancel·lació d’una comanda:

1. Si has contractat amb pagament a terminis, s'anul·la i no arriba a aplicar-se.Si, a més, has comprat un dispositiu de contracte, la permanència en tarifa també queda cancel·lada.
2. Si has realitzat un pagament inicial, se't torna automàticament en el teu compte bancari.
3. Si la línia mòbil no és amb portabilitat sol·licita la cancel·lació de l’alta o la baixa del servei perquè no arribi a facturar.

Si has triat l’opció del domicili, es faran dos intents de lliurament.En cas que no es lliuri, la comanda serà reretornada (i quedarà cancel·lada si es tracta d’altes de serveis amb portabilitat o de la compra d’un dispositiu, incloent-hi el router 5G, sense que s’arribi a facturar.Si és una línia mòbil amb alta nova o Vodafone Fix, hauràs de donar el servei de baixa).

També tens la possibilitat de desistir del teu contracte en els 14 dies naturals següents a la data de lliurament de la comanda, contactant amb Atenció al client 22122 i seguint les instruccions indicades.Quan sigui necessari, reps un SMS amb el codi per a la devolució de l'equip.

Tingues en compte que la cancel·lació d'una comanda significa que no és acceptat o rebut per la teva part i és diferent d'una devolució d'una comanda que sí que se't lliura, però amb què no estàs així que.Si ho necessites, pots tornar els teus equips de Vodafone TV.