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Cómo puedes cancelar tu portabilidad
Para cancelar tu portabilidad y anular el cambio de operador, tienes que contactar con el operador destino para gestionar la cancelación y, dependiendo del operador, rellenar un formulario de datos para solicitarla.
Puedes pedir la cancelación de la portabilidad en cualquier momento de la contratación hasta un determinado momento:
- Portabilidad móvil: Hasta las 14:00 h. del día anterior a que la portabilidad se haga efectiva.
- Portabilidad de fijo: Hasta las 19:00 h. del día anterior a la portabilidad efectiva.
El proceso de cancelación de portabilidad es gratuito y no conlleva cargo para ti, excepto si la operadora de destino ya ha comenzado a darte servicio.
En el momento que solicitas el desestimiento de la portabilidad, el operador de destino te proporciona una identificación de la solicitud de cancelación, para seguir el proceso hasta que se complete.
Ten en cuenta que al cancelar tu portabilidad, tienes que devolver los equipos a Vodafone ya instalados en tu domicilio o adquiridos en la contratación.
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