Estados de tu tarjeta prepago

Si eres cliente prepago Vodafone, tu tarjeta puede encontrarse en alguno de estos 5 estados:

  • Preactivado: Si tu tarjeta de prepago es nueva y no has facilitado todavía tusdatos de comprador, aún no está activada.
  • Activo: Cuando tu tarjeta de prepago dispone de tus datos de comprador y no tiene restricciones, ya está activada y puedes utilizarla. Si en tres meses tu tarjeta no registra actividad saliente (SMS, llamadas o datos) se procede al cobro de 50 céntimos por cada mes sin esa actividad. El periodo de tiempo sin uso se reinicia cada vez que efectúas una actividad saliente.
  • Caducado: Si tu tarjeta prepago lleva 5 meses y 15 días sin recargarse, recibes un SMS de aviso para que la recargues. Si no lo haces y han transcurrido 6 meses sin haber efectuado ninguna recarga, tu tarjeta prepago pasa a estado caducado y ya no puedes hacer llamadas (tan solo recibirlas), incluso aunque no hayas agotado la totalidad de tu saldo.
  • Expirado: Cuando llevas 6 meses y 15 días sin recargar tu tarjeta prepago, recibes un nuevo SMS para avisarte de que la recargues. Si no lo haces y han transcurrido 7 meses sin recargar, tu tarjeta prepago pasa a estado expirado y pierdes tu numeración prepago.

Ten en cuenta que si han transcurrido 6 meses sin que recargues, con tu tarjeta prepago en estado caducado y antes de que expire, tienes 30 días adicionales para recuperar el saldo no gastado. Contacta con el 22123 para que comprueben tus datos (nombre, NIF/NIE/Pasaporte, domicilio y nº de contacto) y, una vez acreditada tu titularidad de la línea prepago, puedes recibir el importe del saldo por transferencia bancaria o por talón bancario.

  • Desactivado: Tu número prepago expirado pasa a estado desactivado transcurridos unos días y queda libre para otro cliente, sin posibilidad de recuperarlo.
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