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Cómo resolver problemas de acceso a Disney+
Si tu plan o pack de Vodafone TV incluye Disney+, asegúrate de activar tu suscripción.
Después de la activación, pueden surgirte problemas de acceso. Estos son los principales y su solución:
Has activado tu suscripción pero no has creado cuenta de Disney+
Si activas la suscripción de Disney+ y no logras completar la creación de tu cuenta, sigue los siguientes pasos:
- Accede a "Gestionar suscripciones" en vodafone.es/entretenimiento.
- Pulsa en "Disney+" y a continuación pulsa el botón “Ir a Disney+”.
- Accedes a la web de Disney+ para crear tu cuenta, con usuario y contraseña.
Has olvidado tu contraseña de la cuenta de Disney+
Para cambiar tu contraseña de Disney+, entra en www.disneyplus.com o en la App Disney+ y sigue estos pasos:
- Pulsa "Iniciar Sesión" e introduce tu dirección de e-mail.
- Pulsa "Continuar" y en “¿Olvidaste la Contraseña?”
- Recibes un código a modo de contraseña de 6 dígitos. Si no recibes el código, revisa tu carpeta de correo no deseado y si no está, pulsa “Reenviar” para un nuevo envío del código.
- Introduce el código de verificación de 6 dígitos.
- Introduce la contraseña nueva y pulsa “Continuar”.
Tan pronto como creas la nueva contraseña, está activa y sirve para todas las cuentas relacionadas con Disney+ asociadas con la misma dirección de e-mail.
Quieres cambiar el e-mail de la cuenta de Disney+
Para cambiar el e-mail de Disney+, entra en www.disneyplus.com o en la App Disney+ y sigue estos pasos:
- Pulsa "Iniciar Sesión" e introduce tu dirección de e-mail.
- Ve a tu perfil, en la parte superior derecha, y selecciona “Cuenta”.
- Selecciona “Cambiar correo electrónico” e introduce el nuevo correo electrónico.
- Introduce tu contraseña para validar el correo.
- Y por último pulsa en “Guardar”.
Ten en cuenta que siempre puedes acceder al Centro de Ayuda de Disney para iniciar un chat en directo.
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