Descubre cómo establecer el nombre de punto de acceso a Internet
Para que tu smartphone pueda hacer uso de tus datos móviles necesitas introducir una serie de parámetros.
Cómo consultar el estado de tus averías
Si tienes una avería abierta en curso, ya sea de móvil, fibra, fijo o TV, tras su creación recibes un e-mail con los próximos pasos y su número asociado.
Para hacer un seguimiento de la misma desde Mi Vodafone sigue el siguiente proceso:
- Accede, desde el Menú, al apartado "Resuelve tu avería de manera sencilla desde la app" o desde este enlace directo:
- Si tienes averías abiertas, puedes consultar su estado pulsando en la avería que te interese.
- Puedes ver un resumen de tu avería, incluyendo su estado (en diagnóstico, en solución o solucionada), el número de incidencia, la fecha de apertura y una breve descripción.
- Si es necesario, puedes contactar con un especialista (de lunes a domingo las 24 horas del día) para aportar o que te aporten más información.
Cuando ocurre una avería masiva aparece una notificación al acceder a la sección de “Averías” indicando el servicio afectado (móvil, fibra, fijo o TV). Mientras la incidencia generalizada siga abierta, no puedes abrir otra avería sobre ese servicio.
En este vídeo puedes ver cómo resolver una avería desde la App Mi Vodafone.
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