Aprende a proteger tu móvil
La prevención es clave, sigue estos sencillos consejos y los virus difícilmente entrarán en tu dispositivo.
Conoce los cambios que afectan a las guías de dispositivos de Vodafone desde el 01 de abril. Acceder a la FAQ Dónde encontrar información sobre tu móvil e indicaciones para resolver problemas
Cuando das de baja del servicio de Vodafone TV recibes un SMS por cada equipo que tengas que devolver a Vodafone, y en cada SMS está el código de devolución de 1 equipo. Al día siguiente de solicitar la baja, recibes un e-mail desde la dirección recogidasbajasvodafone@anovo.es con el código de barras para Celéritas, las instrucciones de envío y el código Citypaq. En caso de no recibirlo, contacta con el servicio de Atención al Cliente llamando al 22122.
Una vez que obtengas tu código y teniendo en cuenta que el plazo para la devolución de equipos de televisión es de 30 días desde la solicitud de baja, tienes cuatro formas de entregar gratis tus equipos a Vodafone tras la baja, elige la opción que más te convenga y sigue las indicaciones:
A través de la web https://citadevolucionequipos.vodafone.es/s/ Información sobre web cita devolución de equipos puedes tramitar la recogida por parte de un mensajero en la dirección y fecha que nos indiques.
Para gestionarlo, sigue las instrucciones de cómo solicitar por Internet la recogida de equipos.
Ten en cuenta que transcurrirán al menos 3 horas desde que hagas en la web la petición de cita hasta que el mensajero recoja tu equipo.
Este servicio es gratuito.
Ten en cuenta que:

Descubre cómo contactar con Vodafone por teléfono.

Infórmate en Ayuda sobre la instalación de Vodafone TV: visita técnica, conexión del decodificador y qué hacer con el equipo al dar de baja el servicio.

Descubre en la sección de Ayuda el modo de conectar un control remoto nuevo con tu monitor.

Conoce las claves para mantener a salvo tus dispositivos y la información que guardas en ellos.
La prevención es clave, sigue estos sencillos consejos y los virus difícilmente entrarán en tu dispositivo.

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