Cómo devolver tus equipos de fibra

Conoce los pasos para devolver tu router a Vodafone y el resto de equipos de fibra cuando te das de baja. Primero recibes un SMS por cada equipo que tengas que devolver, y en cada SMS está el código de devolución de 1 equipo. Al día siguiente de solicitar la baja, recibes un e-mail desde la dirección support.fixed.vf@ctdi.eu con el código de barras para Celéritas, las instrucciones de envío y el código Citypaq. En caso de no recibirlo, primero revisa en la carpeta de Spam y si no lo localizas, contacta con el servicio de Atención al cliente llamando al 22123 desde un teléfono Vodafone.

Si ya no eres cliente, y todavía no has devuelto tus equipos de fibra a Vodafone, llama al 912 222 123

Una vez que obtengas tu código y teniendo en cuenta que el plazo para la devolución de equipos de fibra es de 30 días desde la solicitud de baja, elige la opción de devolución que más te convenga y sigue las indicaciones:

Ten en cuenta que:

• En Ceuta y Melila sólo puedes devolver el router Vodafone y los equipos de fibra en oficina de Correos.
• En Canarias tienes todas las opciones de devolución de equipos de fibra disponibles, salvo Celeritas.
• Según las condiciones del contrato firmado con Vodafone Información sobre condiciones generales de contratación , tienes que devolver tanto los equipos en cesión como sus accesorios (cables, fuentes de alimentación, etc.). En caso de no devolución tendrás penalización según lo indicado en contrato.
• Si pasadas 2 semanas desde la solicitud de baja no has devuelto los equipos, se te envía una carta a modo de recordatorio con las instrucciones para devolver a Vodafone el router y el resto del equipo de fibra. No es necesario que esperes a la recepción de la carta para que procedas a la devolución de equipos.
• Si entre el día 20/30 no has devuelto los equipos, recibirás una llamada recordatorio desde el número 911716429.