Atención personalizada en tienda Vodafone
Acude a tu tienda Vodafone más cercana para solicitar la reparación del equipo. El comercial de tienda revisa el equipo y te informa del proceso a seguir.
- La reparación de móviles, incluida la reparación de pantallas, tiene un plazo de 5 días laborables en Península y 7 en Canarias. Lleva tu factura de compra IMEI, que puedes descargar desde Mi Vodafone, para comprobar si tu teléfono móvil está en garantía.
- Dispones de teléfono de sustitución, con las mismas características y sistema operativo, durante la reparación. El modelo del móvil de sustitución está sujeto a la disponibilidad en tienda.
Puedes conocer el coste de la reparación a través del servicio De tú a tú.
En este vídeo puedes ver cómo funciona el servicio de Reparación Vodafone en Tienda.
Recogida a domicilio por mensajero
Llama al teléfono 91 658 89 80 de lunes a viernes de 10 h. a 19 h.
- Recibes las instrucciones de cómo entregar al transportista el teléfono embalado. No es necesario incluir el cargador.
- Se programa una recogida gratuita en tu domicilio en las siguientes 24/48h. Firmas un justificante de recogida, para que quede todo registrado.
- La reparación tiene un plazo de 5 días laborables en Península y 7 en Canarias, desde que se recoge en tu domicilio hasta que se te entrega reparado.
- Una vez reparado, se concierta contigo el día de entrega del teléfono y de un informe técnico. Debes firmar para confirmar la recepción.
- El servicio a domicilio no te ofrece teléfono de préstamo.
