Resuelve los problemas de conexión de tu ADSL

Si tienes alguna incidencia con tu conexión y no tienes internet, en primer lugar, comprueba que no has instalado ningún microfiltro entre el puerto ADSL del router y la roseta. Una vez realizada esta comprobación, la luz del router debe quedar fija. Si no has podido resolver tu incidencia, entra en Mi Vodafone y gestiona tu avería.

Con la luz del router fija, abre tu navegador y escribe la dirección http://192.168.0.1, introduce las credenciales de acceso al router: nombre de usuario y contraseña ("vodafone", por defecto), ambas en minúsculas. Introduce después los datos de tu conexión que has recibido por carta y por SMS (si no tienes los datos, contacta con el servicio de soporte técnico). Haz clic en "Guardar" y espera a que el router se configure. Tarda unos 5 minutos y es importante no desenchufarlo hasta que se haya completado la configuración.

Si aun así no funciona, asigna al router sus valores de fábrica introduciendo un objeto punzante en el botón "Reset" durante unos 15 segundos sin soltar y vuelve a probar los pasos anteriores.

Aprende cómo cambiar los servidores DNS del router, con un sencillo paso a paso.

Contenidos relacionados

Información útil

Conoce la sección de vídeos de Ayuda Vodafone

Descubre en Ayuda nuestros contenidos en vídeos

Información útil

Cómo saber si la fibra llega a tu dirección

Conoce en la sección de Ayuda el modo de comprobar tu cobertura.

Información útil

Qué pasos seguir cuando no tienes Internet

Si pierdes a menudo tu conexión a Internet, sigue estos consejos para restablecer la red lo más rápido posible

Te puede interesar

Soluciona los problemas de cobertura con VoWiFi

Descubre el servicio que subsana los problemas de cobertura para que puedas disfrutar de llamadas con la máxima calidad.

Descubre los tipos de virus que pueden infectar tu móvil

Aprende a identificar las distintas técnicas con las que pueden atacar tu dispositivo y tus datos personales para no caer en ellas.

Conoce en detalle tu modelo favorito en la Guía de dispositivos 

Tienes recogidos todos los dispositivos disponibles para que consultes cada una de sus prestaciones y cómo se manejan.