Qué condiciones hay para solicitar un cambio de domicilio

Para solicitar el servicio gratuito de cambio de domicilio de tus servicios de contrato (una o varias líneas móviles + Fibra/Fijo), deben cumplirse estas condiciones: 

• Debes confirmar todos los datos de la dirección de destino para que no haya errores en la comprobación de cobertura.
• El servicio tiene que estar activo en el momento de solicitar el cambio.
• Si tienes deuda, no se puede efectuar un traslado de los servicios.
• Si ya tienes una petición de traslado en curso, no puedes solicitar un nuevo traslado hasta que finalice el anterior.
• Siempre se da primero de alta en el nuevo domicilio y a continuación se aplica la baja en el antiguo.
• Puede conllevar cambio de tecnología de la Fibra. Si conlleva cambio, los servicios, descuentos y compromisos pasan a ser los de los nuevos del domicilio de destino. En caso contrario, se mantienen los que tenías.

Puedes solicitar un traslado de domicilio:

• En nuestro asistente bot TOBi, donde recibes asistencia por un agente.
• En una tienda Vodafone. Consulta tu tienda más cercana.
• En nuestro servicio de Atención al Cliente, marcando el número gratuito 22122.

Una vez gestionemos tu solicitud de cambio de domicilio, te indicaremos si es necesario que acuda un instalador o enviaremos los equipos a tu nuevo domicilio para que tú los conectes.