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Cómo hacer un cambio de titular
Un cambio de titular consiste en modificar el NIF/NIE/CIF/Pasaporte, razón social/nombre y apellidos que tiene la titularidad de un servicio.
Hay 2 formas de hacerlo:
Cambio de titular en tienda
Se realiza exclusivamente en una tienda Vodafone el titular actual y el nuevo.
Documentación necesaria:
- Fotocopia o NIF/NIE/CIF/Pasaporte del antiguo y del nuevo titular.
- Fotocopia de la cartilla del banco, donde se van a realizar los pagos.
- Documento de cambio de titular, firmado por el antiguo y por el nuevo titular.
- Contrato firmado por el nuevo titular.
Cambio de titular por teléfono
El actual titular puede solicitar el cambio llamando al número gratuito 22123, ten en cuenta que no está permitido llamar con número oculto. Debe hacerlo acompañado del nuevo titular, para realizar una grabación de voz reglamentaria.
Requisitos necesarios:
1. Ninguno de los 2 titulares debe tener deuda.
2. El método de pago debe ser la cuenta bancaria.
3. Deben facilitar los siguientes datos:
- Del actual titular, NIF/NIE/CIF/Pasaporte y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliadas sus facturas.
- Del nuevo titular, nombre completo (incluido el del representante legal si el cambio de titular es de cliente particular a empresa), NIF/NIE/CIF/Pasaporte, dirección de facturación, e-mail y teléfono de contacto. Si se modifican los datos bancarios también debe facilitar los 20 dígitos de la nueva cuenta.
Si el nuevo titular es una empresa, tiene que enviar, además, a la cuenta de correo expertos@vodafone.es las fotocopias del CIF y de la parte de las escrituras de la empresa del nuevo titular donde figuran los administradores y NIF/NIE/pasaporte del autorizado.
Si se trata de un cambio de titular por incapacidad o por separación, hay que solicitar en la llamada la dirección de e-mail de Vodafone al que se debe enviar siguiente documentación:
- Incapacidad: certificado de incapacidad del titular.
- Separación: copia de la sentencia de separación donde se refleje la fecha y la adjudicación de la vivienda.
Debes tener en cuenta:
- Este proceso de cambio de titular es diferente al de rectificación de datos personales, en el que se mantiene al mismo titular del contrato.
- El cambio de titular tiene un coste administrativo de 3 € (IVA incluido) por servicio, que se abona en la primera factura del nuevo titular. Si el cambio es por causa de fallecimiento, es gratuito.
- Si el solicitante del cambio tiene un dispositivo financiado, debe abonar en la última factura, y de un solo pago, las cuotas pendientes.
- Si el actual titular tiene vigente compromiso de permanencia en el momento de realizar el cambio, corre a su cargo salvo que el nuevo titular lo asuma.
- El cambio de titular no implica cambio de ciclo de facturación, pero modifica la forma de facturar: al actual titular se le emite una última factura con las cuotas y consumos realizados hasta la fecha del cambio. Al nuevo titular se le emite factura con las cuotas desde la fecha del cambio hasta el día del cierre de su ciclo de facturación.
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